中/左: 香港航空副總裁孫劍峰先生 中/右: DFASS副主席John Garner

　　2015年2月11日，香港航空及DFASS集團(tuán)共同慶祝攜手發(fā)展機(jī)艙零售一周年，雙方聯(lián)合公布首年合作錄得強(qiáng)勁的銷售增長，并同時宣布即將啟動突破性的AirCommerce®機(jī)艙實時信用卡授權(quán)解決方案，以強(qiáng)化雙方的合作聯(lián)盟。

　　香港航空機(jī)上免稅商品銷售額按年激增78%

　　2014年是香港航空及其機(jī)艙銷售特許經(jīng)銷伙伴DFASS集團(tuán)豐收的一年。香港航空的機(jī)上免稅商品銷售金額較去年同期大幅攀升78%，機(jī)上人均消費(fèi)金額也按年激增56%。香港航空副總裁孫劍峰先生表示：“我們非常榮幸能獲得DFASS頒發(fā)『2014年合作伙伴表現(xiàn) - 年度最佳進(jìn)步獎』，這是雙方共同努力的成果。自合作以來，我們不斷改進(jìn)人員服務(wù)以及航機(jī)上的軟硬件設(shè)備。為核心銷售團(tuán)隊安排的專業(yè)培訓(xùn)大大提升了機(jī)上免稅商品銷售服務(wù)的水平，機(jī)隊人員從中獲得更多有助于加強(qiáng)銷售及增強(qiáng)信心的技巧。此外， SkyShop機(jī)上免稅品購物指南雜志升級成為豪華版，引進(jìn)了新的頂尖品牌，機(jī)上亦開始接受銀聯(lián)卡付款，對此我們均感到十分欣喜。展望未來，我相信我們可以達(dá)至更佳的銷售表現(xiàn)。”

　　DFASS集團(tuán)AirCommerce®實時空中對地面信用卡授權(quán)系統(tǒng)率先在香港航空推出

　　DFASS集團(tuán)剛剛宣布選定香港航空為首家推出DFASS集團(tuán)內(nèi)部研發(fā)新一代專利手提技術(shù)AirCommerce®的航空公司，該技術(shù)利用現(xiàn)有的ARINC ACARS基礎(chǔ)設(shè)施連接Wi-Fi無線上網(wǎng)，讓航機(jī)在空中進(jìn)行實時空中對地面通訊。這項新服務(wù)通過DFASS集團(tuán)和Rockwell Collins之間的戰(zhàn)略協(xié)議提供，使航空公司可以在機(jī)上進(jìn)行實時刷卡授權(quán)，免除航機(jī)上因信用卡詐騙而造成的損失。

　　對乘客而言，實時信用卡授權(quán)的好處在于航空公司可以取消目前飛行時信用卡在空中的消費(fèi)限額，便于安排乘客升艙和進(jìn)行大額消費(fèi)。此外，該服務(wù)開辟了未來接受其他付款方式的可能性，如銀行卡及電子貨幣包，以及可用于常旅客實時累積飛行里數(shù)和兌換計劃。

　　香港航空推出品牌大使計劃及其他專貴獨(dú)家產(chǎn)品

　　除了AirCommerce®以外，香港航空2015年將引入更多令人振奮的機(jī)組人員參與計劃和乘客服務(wù)。根據(jù)機(jī)組人員的銷售表現(xiàn)，香港航空將會挑選一支表現(xiàn)最出色的銷售團(tuán)隊，擔(dān)任多個品牌的品牌大使，他們會接受深入培訓(xùn)，并獲發(fā)有關(guān)品牌的產(chǎn)品樣本，乘客可以安坐客機(jī)上體驗產(chǎn)品及聽取專業(yè)意見。參與這項服務(wù)的品牌包括Jill Stuart、Lifetrons、no!no!、Paco Rabanne、Pandora、Prada、SK-II、Talika、Valentino 及 Veld’s。

　　乘客也將從2015年4月起享受一系列來自Aigner、Ballast、Mont Blanc、Tomassa 及Veld’s的香港航空精選獨(dú)家產(chǎn)品。

　　DFASS副主席John Garner先生表示：“我衷心感謝香港航空的管理層和員工，他們對我們的信任和支持是推動銷售強(qiáng)勁增長的主要動力。2015年對香港航空的乘客來說是令人興奮及值得期待的一年，因為香港航空引進(jìn)了我們嶄新的AirCommerce®技術(shù)，并新增大量我們?yōu)橄愀酆娇站�挑�?xì)選的獨(dú)家免稅商品。我期待與香港航空共度另一個成功的年頭!”

　　香港航空機(jī)組成員在ISPY喜獲殊榮

　　香港航空機(jī)組人員在“2015年的機(jī)上銷售年度人物獎(ISPY)”勇奪殊榮，ISPY是一項國際盛事，旨在表揚(yáng)機(jī)艙乘務(wù)員在空中銷售所作出的貢獻(xiàn)。香港航空是亞洲唯一一家躋身ISPY最后四強(qiáng)的全服務(wù)航空公司，公司的機(jī)艙服務(wù)員Clover Lui先生更榮獲“最具魅力獎 (Charm Award)”。

　　香港航空孫劍峰先生說：“我們很高興能夠在這個行業(yè)盛事中獲得認(rèn)可，這印證了香港航空在空中銷售方面的卓越表現(xiàn)，以及全體機(jī)組人員群策群力、全情投入和對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，以及對空中免稅商品和服務(wù)的深入認(rèn)識。我特別要感謝DFASS集團(tuán)致力與我們共同構(gòu)建一個世界級銷售文化所作出的貢獻(xiàn)。”

責(zé)編：admin