2014年，南方航空安全承運旅客突破1億人次，是中國民航首家年客運量超1億的航空公司，也是全世界第六家年旅客運輸量超1億的航空公司。目前，南航已累計安全飛行達1350萬小時，連續保證了247個月的空防安全，繼續保持著國內安全星級最高、安全業績最好的航空公司的地位。

　　記者采訪后發現，豪華的飛機陣容、完善的航班線路、優質的便民服務、立足本地的發展策略，都是南航能取得如此耀眼成績的原因。

　　機隊陣容豪華 規模位居世界第五

　　如果說中國南方航空是中國最大最優秀的航空公司，恐怕不會有太多人反對。之所以這么說，是因為南航無論從哪方面看，都稱得上中國民用航空領域當之無愧的“龍頭”。

　　不信，那就先來看看南航的機隊陣容吧。

　　2014年，南航引進了最新的波音777-300ER飛機，這讓南航的飛機陣容變得更加完善和華麗。目前，南航共擁有包括空客A380、A330以及波音787、777在內的幾乎所有型號的豪華客貨運輸機型。世界最知名的四大明星機型在這里齊集。而從數量上看，612架客貨運飛機的規模位居世界第五。在飛機陣容和數量上，南航遠遠領先于中國其他航空公司。

　　運輸線路完善 國際旅客年增14%

　　南航公司在自身發展的同時，也特別注重新航線的開拓及熱門航線的加密工作。

　　晶報記者近日采訪了南航深圳分公司的相關負責人，得知南航每天有2000個航班飛至全球40多個國家和地區，190多個目的地，飛行線路涵蓋廣，為國人出行帶來極大便利。

　　此外，南航還是國際最大航空聯盟之一的天合聯盟成員，通過與其它天合聯盟成員密切合作，航線網絡通達全球1052個目的地，連接177個國家和地區，到達全球各主要城市。

　　南航深圳分公司市場營銷部相關負責人告訴記者，據分析，中國人對國際航線發展的需求越來越大，南航公司也將有針對性地新開或加密一些國際航線，以滿足市民需求。

　　以南航深圳分公司為例，目前已開通深圳-毛里求斯洲際航線。此外，南航在澳新地區擁有悉尼、墨爾本、布里斯班、奧克蘭、珀斯等5個通航點，每周航班最高達52班。在歐洲擁有阿姆斯特丹、巴黎、倫敦、法蘭克福、莫斯科、伊斯坦布爾等6個通航點，每周45個航班。在北美，南航擁有洛杉磯、溫哥華、紐約、舊金山4個通航點，覆蓋美國東西兩岸，每周21個航班，形成北美大三角的航線布局。同時，南航還將最先進的空客A380，波音787、777-300ER等機型分別投入運營到倫敦、洛杉磯、悉尼、溫哥華、紐約、舊金山等國際長航線，為旅客提供更豐富的選擇和更優質的服務。

　　隨著南航國際化發展及國內出境游增長，2014年，南航國際航線承運旅客同比增長了14%。

　　立足深圳發展 今年投入8架飛機

　　記者從南航深圳分公司了解到，近兩年，南航深圳分公司大量增加飛機運力(每年新增運力5架以上)，尤其是雙通道大型寬體客機，實增多架A330飛機，在深圳—北京航線上引入A380飛機，密集開通首爾、濟州、曼谷、普吉等東南亞航線，開通深圳首條洲際航線毛里求斯，并將毛里求斯航線加密至每周2班。短短時間內，南航深圳分公司進入“寬體機時代”，從“國際化時代”進入“洲際化時代”。

　　2015年，南航在深圳將投入8架飛機運力，截至7月，今年南航有5架空客飛機新落戶深圳，南航在深運力投入同比增幅達到近15%，是深圳運力投放增幅最大的航空公司，也是承運旅客增幅最高的基地航空公司，日均承運旅客近2.6萬人次。

　　創新用戶體驗 全流程微信一站搞定

　　如果只擁有華麗的硬件設備，對于當代社會來說遠遠不夠，高質量的服務水平已成為大眾評價一家企業好壞最重要的因素之一。近年來，南航在充分利用互聯網技術的基礎上，給出行者帶來了大大的便利。

　　2014年，南航在國內三大航中率先成立電子商務部，統籌公司電子商務平臺和創新電商產品，借助現代化手段和大數據，努力實現從運輸服務商向全方位服務商的轉變。“中國南方航空”等微信公眾號為旅客提供微信值機、航班動態查詢等18項服務，基本覆蓋從票價查詢→訂票→購票→辦理登機牌→航班動態查詢的全流程一站式服務。

　　南航還根據旅客需求升級明珠經濟艙服務，并推出了網上訂餐、“木棉童飛”、接機人短信、機上輪椅服務、出境健康體檢等新服務。

　　數字看南航

　　南航每天有2000個航班飛至全球40多個國家和地區，190多個目的地，投入市場的座位數可達30萬個。航線網絡通達全球1052個目的地，連接177個國家和地區，到達全球各主要城市。

　　2014年，南航全年共安全運輸旅客10076萬人次，貨郵運輸量143.22萬噸，運輸總周轉量197.5億噸公里，同比分別增長9.78%、12.22%和13.06%。

　　南航客服熱線95539共有客戶服務座席1842人，2014年共接聽旅客來電2062萬個，發送服務短信超過4000萬條。

　　南航明珠俱樂部擁有常旅客會員超過2000萬。南航社交媒體粉絲超過580萬，其中官方微博@中國南方航空 等擁有粉絲超過230萬，南航官方微信粉絲超過350萬。

　　2014年6月1日至12月31日，超過2.08萬名無陪兒童選擇了南航“木棉童飛”產品，南航工作人員為無陪兒童拍攝照片超過4.2萬張，最多一天為661位無陪兒童提供服務。

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