國航客艙服務(wù)部總經(jīng)理黃宗瑛致歡迎辭(張薇/攝)

　　2015年10月15日，國航第四屆客艙安全論壇在北京舉行。來自國航、南航、東航、海航以及長榮、中華航空和波音、空客等公司的200多位嘉賓出席論壇，研討當(dāng)前形式下客艙及空防安全面對的問題、挑戰(zhàn)及解決方案。民航局運輸飛行標(biāo)準(zhǔn)司朱濤處長出席論壇并發(fā)表講話。

論壇現(xiàn)場(張薇/攝)

　　本屆論壇的主題為“客艙運營管理”，緊密圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，29家國內(nèi)外航空公司及民用航空領(lǐng)域的專家，就強化風(fēng)險預(yù)判、排除安全隱患和客艙運營管理等問題進(jìn)行交流，《客艙乘務(wù)員疲勞風(fēng)險管理》、《行李掉落導(dǎo)致乘客受傷異常事件分析》、《潛在威脅行為識別》、《客艙艙門操作風(fēng)險管控》等熱點話題，引發(fā)安全管理的新理念，為安全隱患的預(yù)防帶來新的思考，共同提升民航客艙及空防安全的管理水平。

國航客艙服務(wù)部安全經(jīng)理錢毅發(fā)言(張薇/攝)

來自長榮、華航、東航和海航的代表回答現(xiàn)場嘉賓的提問(張薇/攝)

　　“近60年來，國航始終牢固樹立持續(xù)安全的理念，嚴(yán)字當(dāng)頭，毫不松懈，將‘安全第一’貫穿于發(fā)展全過程，奠定了良好的安全基礎(chǔ)，安全水平已經(jīng)為公眾普遍認(rèn)同，甚至成為國內(nèi)客戶選擇國航的重要因素，成為國航品牌的核心優(yōu)勢。”國航客艙服務(wù)部總經(jīng)理黃宗瑛表示，“如何在新常態(tài)下，關(guān)注客艙安全，關(guān)注乘務(wù)員群體，在運行環(huán)境復(fù)雜、公司運力大幅增長、新員工比例激增的情況下，我們要用發(fā)展的眼光重新審視發(fā)展變化，扎實推進(jìn)系統(tǒng)安全管理，全國提升航空安全管理水平。”

民航局運輸飛行標(biāo)準(zhǔn)司朱濤處長發(fā)言(陳茁/攝)

　　民航局運輸飛行標(biāo)準(zhǔn)司朱濤處長對國航在客艙安全中所做的努力和工作給予了充分肯定。他表示，安全管理是由小見大的過程，管理是對細(xì)微的管理。此次會議中理論結(jié)合實踐的方式真實高效。“客艙安全是飛行安全的重要組成部分，而旅客安全是飛行安全的核心。而客艙安全為旅客安全提供最為直接有利的保障。保證客艙安全不僅僅是乘務(wù)員的責(zé)任，是一環(huán)扣一環(huán)，空地各個部門共同配合的結(jié)果。民航局作為行業(yè)政府部門，需要設(shè)立法律法規(guī)，從源頭上為客艙安全做保障，加強行業(yè)監(jiān)管。”

參觀國航客艙服務(wù)部金鳳事跡展室(陳茁/攝)

　　被中宣部授予“時代楷模”稱號的國航客艙部金鳳乘務(wù)組的48名成員參加了本屆論壇，并為嘉賓提供了由國航自主研發(fā)的四季特色茶飲和用于國航波音747-8型飛機頭等艙的花式咖啡，金鳳組成員熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)獲得了嘉賓的一致好評。論壇期間，參會嘉賓共同走進(jìn)國航客艙服務(wù)部金鳳事跡展室，感受金鳳組20年來的發(fā)展歷程和精彩故事。

國航客艙部金鳳乘務(wù)組

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