1月13日，廈航2015年度優秀地面服務代理單位表彰大會在金雁酒店隆重召開。中國質量協會副秘書長李禹、廈門質量協會秘書長李紅等受邀參會，廈航副總經理趙東出席會議。

　　本次會議是自2009年推行評選以來連續舉辦的第七屆表彰大會，廈航13家境內外地面服務代理單位、15家境內外駐外機構、河北航空等共48位代表齊聚會場。

　　廈航綜合考量“安全服務、航班保障、逾重行李、民航資源網測評、聯盟推進、服務整體性推廣、業務協作”七項重要指標，評選出10家“優秀地面服務代理單位”與3家“最佳合作伙伴”。

　　廈航副總經理趙東強調，廈航取得的成績和榮譽與各家代理單位一如既往的支持密不可分，希望今后大家繼續與廈航勠力同心，以安全為首，以服務為核心，精益求精，共同成長。并表示未來廈航將努力打造涉面更廣、規模更大、影響力更強的行業交流平臺，加強學習借鑒，深入探討研究，共同促進整個行業的進步。

　　會議現場，來自南方航空、湖南空港實業股份有限公司、復興航空、香港怡中航空服務有限公司、大韓航空外航社服務中心5家單位的與會代表分別分享了地面服務保障、機場候機樓服務、航班正常管理、中轉服務建設、簡化商務推廣等方面的豐富經驗，探討服務的深刻內涵，各家單位互通有無，借鑒學習，充分表達了攜手并進、合作共贏、共同發展的決心和信心。

　　會上，廈航地面服務保障部總經理陳勁松分享了以“質量驅動、服務提升”為主題的廈航服務管理經驗，介紹了廈航“雙引擎四系統”立體交互質量管理模式及其對服務質量提升的驅動作用，從打造中轉樞紐、精分高端服務、特色產品推介等方面分享了廈航地面服務升級的經驗與成果，全面展示了廈航贏得旅客與行業權威口碑的服務品牌形象。

　　中國質量協會副秘書長李禹表示，廈航的實踐充分證明了質量是實現效益和可持續發展的基礎和保障，希望廈航持續以市場與用戶為導向，緊緊抓住用戶滿意的根本，堅定地走質量優先、用戶滿意之路，贏得更高的聲譽和效益。

　　目前廈航的境內外通航點已達80多個，除廈、福、杭三地地面服務自理外，超過65%以上航班的地面服務保障工作都借助各航站代理人完成。地面代理服務單位服務質量的優劣直接關系著廈航服務品質，影響廈航品牌聲譽。

　　“十三五”期間，廈航將著力建設一體化的服務管理機制，構建統分結合的集團服務管理體系、協同共贏的自理與代理服務網絡與集成柔性的服務產品創新體系，加速推進廈航航線網絡的樞紐化建設。

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