1月23日，南航新疆分公司總經(jīng)理富璞巖在2016年工作會(huì)議上提出“十三五”發(fā)展目標(biāo)，力爭(zhēng)將烏魯木齊樞紐建設(shè)成為立足疆內(nèi)，覆蓋西北，輻射全國(guó)，向西連接中西亞和歐洲，開辟申根國(guó)家航線，向東連接日韓和東南亞，全面連接絲綢之路沿線各國(guó)的中西亞核心航空樞紐。

　　富璞巖介紹，南航新疆分公司將在新的一年工作中夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，優(yōu)化機(jī)隊(duì)建設(shè)，整合資源加強(qiáng)保障等九個(gè)方面重點(diǎn)工作。在烏魯木齊機(jī)場(chǎng)空域資源緊張的情況下，通過提升飛機(jī)利用率、航班執(zhí)行率、航班正常率，進(jìn)一步提高生產(chǎn)運(yùn)行效率。全面開通四個(gè)轉(zhuǎn)向“一票到底”業(yè)務(wù)，執(zhí)管航班正常率不低于65.5%。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量上，富璞巖表示，南航將緊盯服務(wù)短板和旅客需求，堅(jiān)持“以人為本”的理念，將人性化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、硬性制度要求與軟性人文關(guān)懷結(jié)合起來，從顧客需求出發(fā)，形成特色化和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，大力改善服務(wù)鏈銜接、國(guó)際長(zhǎng)航線服務(wù)、行李保障等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)休息室環(huán)境，注重創(chuàng)新服務(wù)，彌補(bǔ)服務(wù)短板，加強(qiáng)服務(wù)補(bǔ)救，降低投訴發(fā)生率和有效投訴率，繼續(xù)保持股份公司綜合排名領(lǐng)先。南航新疆分公司將以春運(yùn)為契機(jī)，以安全、豐收、和諧、廉潔為目標(biāo)，開啟陽(yáng)光春運(yùn)，打造陽(yáng)光南航，在新的一年開好局、起好步。

　　據(jù)了解，“十二五”期間南航在疆機(jī)隊(duì)規(guī)模從35架增加到52架，旅客運(yùn)輸量增長(zhǎng)1.6倍，國(guó)際航線投入增長(zhǎng)近3倍，國(guó)際中轉(zhuǎn)比例高達(dá)53.16%，在中轉(zhuǎn)和國(guó)際航線上形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，烏魯木齊穩(wěn)居南航第二大樞紐。去年，南航新疆分公司安全飛行17.3萬小時(shí)，起降6.8萬架次，完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量15.07億噸公里，旅客運(yùn)輸量達(dá)763萬人次，創(chuàng)歷史新高。其中，全年辦理“一票到底”業(yè)務(wù)25萬人次，提供免費(fèi)住宿18萬人次，國(guó)際中轉(zhuǎn)人數(shù)28萬人次，獲得南航2015年服務(wù)工作先進(jìn)單位一等獎(jiǎng)等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，確保完成了抗戰(zhàn)勝利70周年、自治區(qū)成立60周年等重大活動(dòng)的安全運(yùn)輸服務(wù)保障。

　　對(duì)于“十三五”布局，南航新疆分公司將樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，積極踐行陽(yáng)光南航，推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。爭(zhēng)取2020年末南航在疆運(yùn)力達(dá)95架，執(zhí)管運(yùn)力達(dá)80架，優(yōu)化機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)南航在新疆市場(chǎng)年旅客吞吐量2000萬人次，烏魯木齊樞紐年旅客吞吐量達(dá)1400萬人次，年中轉(zhuǎn)旅客達(dá)150萬人次。同時(shí)，完成絲綢之路沿線航線網(wǎng)絡(luò)布局，國(guó)際航線收入占比達(dá)20%。全面開創(chuàng)生產(chǎn)運(yùn)行持久安全、區(qū)域服務(wù)品牌行業(yè)最優(yōu)、新疆市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)盈利的良好局面。

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