3月3日，持續(xù)40天的2016年春運圓滿落幕。昆航各部門按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的總體要求，對春運工作進行了精心策劃和安排，圓滿完成了春運任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，昆航春運期間飛機安全起降架次3398架次，安全飛行小時7465小時，安全旅客人數(shù)42.59萬人次。昆航人用誠信、變革、責(zé)任、協(xié)作與激情為春運保駕護航，用實際行動詮釋了“共享、共贏、共榮”的宗旨。

　　維修工程部：機務(wù)用堅守托舉起旅客安全回家的旅途

　　春運40天里，旅客們踏上興奮的歸家之旅，奔向遠方的家鄉(xiāng)，與親朋好友團聚，歡歌笑語，把酒言歡。

　　但是還有那么一群人，他們依舊堅守在工作崗位上，迎來送往，為奔波在旅途上的旅客保駕護航，他們就是年輕的昆航機務(wù)。

　　雖然春節(jié)期間沒能和家人團聚，但是年輕的機務(wù)們成功的保障了航班的安全、正點，他們用機務(wù)人的執(zhí)著與擔(dān)當(dāng)，度過了一個與眾不同的春節(jié)。

　　地面服務(wù)部：調(diào)皮小旅客機場玩“捉迷藏”地服安全送回父母懷抱

　　2月8日大年初一，春運的昆明長水國際機場，隨處可見擁擠的人群和忙碌的背影，而就在這時地服的值班電話接到了一個旅客KY8201(昆明-南寧)的旅客王緣的女兒在航站樓走失，眼看離航班起飛時刻越來越近，又因她的女兒沒帶錢，也未帶通訊工具，此時此刻這位母親心急如焚。

　　春節(jié)期間在不能是使用機場廣播的情況下，地服現(xiàn)場保護只能通過地毯式搜索找尋走失的小旅客，找遍了航站樓的每一個角落的總算找到這名頑皮的小旅客，但是誤了登機的時間，地服現(xiàn)場保障的同事只能安頓好小旅客和母親后為其改簽次日航班。

　　客艙服務(wù)部：乘務(wù)長拾金不昧 旅客為昆航點贊

　　2016年2月14日，在昆明航空ky8265次航班由昆明飛往杭州的航班上，當(dāng)飛機到達杭州旅客下機之后，乘務(wù)長朱俊良在例行清艙中突然發(fā)現(xiàn)在座位后有一個黑色的小包，于是朱俊良將其取出檢查，發(fā)現(xiàn)是上段旅客遺留的一只錢包，里面裝有現(xiàn)金大約幾千元以及各種卡片數(shù)張。

　　于是朱俊良立即聯(lián)系到了杭州機場的地面工作人員，當(dāng)著工作人員的面將錢包里的物品清點與例行交接，在清點旅客物品的過程中，朱俊良發(fā)現(xiàn)了一張醫(yī)院的重癥診斷書，上面留有該旅客李先生的電話，于是朱俊良第一反應(yīng)就是該旅客攜帶家屬來杭州看病，并且錢包對于該旅客至關(guān)重要，可能是該旅客的救命錢。

　　為了解約時間避免繁瑣的交接手續(xù)耽誤病人的病情，朱俊良直接撥打了該旅客的電話，該旅客接到電話后特別激動，果然與朱俊良的判斷沒有錯，該旅客李先生是云南農(nóng)村里來的帶著家屬來杭州一家專科醫(yī)院來看病，并且所有看病的錢和銀行卡都在錢包里裝著，如果遺失了后果便不可設(shè)想，于是得知該旅客仍在候機樓等候后，朱俊良便滿頭大汗的跑到里候機樓出口見到了該旅客，將錢包遞交到李先生得手中時，李先生已經(jīng)感動的說不出話來，只是一個勁的點頭握著朱俊良的手說謝謝。

　　在臨走時，李先生堅持拿出幾百元塞在朱俊良手中表示感謝被朱俊良婉言謝絕，最后李先生多次撥打朱俊良電話并要求送一面錦旗，依然還是被朱俊良婉言謝絕!最后，李先生直接將錦旗寄到了昆明航空。

　　貨運部：情人節(jié)保障打開了新年新氣象

　　料峭春風(fēng)送暖，新年氣象更新。寒冷卻遠的春風(fēng)吹來了新舊更替，更吹來了一年中貨運最為緊張繁忙的情人節(jié)!誠然，貨運人的工作固有其職業(yè)特殊性，但更重要的是背后的那一份堅守和責(zé)任。春節(jié)七天，貨運部現(xiàn)場保障團隊通過自己的堅守和努力，為各地情侶們送上了節(jié)后的第一縷溫暖。

　　鏗鏘鮮艷的紅玫瑰，云裳仙子般的白百合，在貨運人眼里儼然是一份承諾，是一份欣欣向榮，寓含的不僅是春之純美與情人節(jié)的溫馨，更是新的節(jié)氣，新的開始。每一件鮮花，都包裹著貨運人辛勤的汗水;每一份真誠，都蘊含著貨運人美好的祝愿。

　　春運期間，貨運現(xiàn)場保障團隊、市場銷售團隊內(nèi)外協(xié)調(diào)，相互策應(yīng)，共同努力，打贏了2016年新年度貨運的第一場攻堅戰(zhàn)，順利完成了情人節(jié)鮮花、貨郵行李等的保障工作。其中，重點保障了200余噸鮮花搭乘昆航航班順利出港，為各地情人節(jié)鮮花需求做了充分的供給準(zhǔn)備。

　　正是憑借多年來始終如一的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)和昆航人對“共享、共贏、共榮”堅守，連續(xù)七年完成春運保障任務(wù)，實現(xiàn)了“立志為旅客創(chuàng)造愉悅的旅程”的使命。

責(zé)編：admin