為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的青年精神，貫徹落實民航局和“真情服務(wù)”有關(guān)要求，4月29日，東航北京地服部旅客二分部本著“請進來”的原則，與首都機場飛行區(qū)管理部，就T2航站樓遠機位進出港旅客服務(wù)監(jiān)護安全(即機坪安全)話題，開展共建交流。

        業(yè)務(wù)知識交流。華小龍/攝

　　雙方本著互助互利、雙贏的原則展開。首先東航地服部干部員工認真聽取了飛行區(qū)人員對遠機位安全監(jiān)護及運行規(guī)則知識的宣講，特別是對細節(jié)、節(jié)點和措施的描述和介紹。

        現(xiàn)場交流。華小龍/攝

　　接著，地服部旅客二分部干部就如何確保安全提升旅客滿意度進行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，并對在服務(wù)保障過程中會出現(xiàn)的問題做了詳細的描述。

        現(xiàn)場交流

　　雙方圍繞有關(guān)問題進行了深入的交流和研討。最后，飛行區(qū)10余名青年志愿者參與到遠機位現(xiàn)場旅客監(jiān)護工作中。通過切身體驗，感受如何更好地為旅客提供真情服務(wù)。

　　此次交流活動，雙方對強化相關(guān)業(yè)務(wù)技能，增進理解和溝通達成了共識，，同時，為充分發(fā)揮團員青年先鋒作用，為今后工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。

責(zé)編：xwxw