2016年暑運，青島航空累計安全飛行6117小時，保障航班2904架次，迎送旅客35.5萬人次，平均客座率達85.49%。民航局統計數據顯示，七月份青島航空航班正點率85.11%，在全國排名第4位;8月份航班正點率82.06%，保持了良好的安全正點態勢，為為期62天的暑運工作畫上了圓滿的句號。

　　滿運力投入暑運

　　暑運期間，青島航空9架飛機滿運力投入運營，新開煙臺=呼和浩特=海拉爾往返航線，煙臺沈陽往返航線，銀川=蘭州往返航線，同時加密了青島=蘭州=烏魯木齊航班，實現了西北航線的深度延伸，恢復青島=桂林=海口、青島=昆明等熱門旅游航線，以更加完善的航線布局保障暑運，為旅客出行提供了更多的選擇。

　　夏季雷電、暴雨等惡劣天氣頻發，給航班運行帶來諸多不利，青島航空從前期動員到運力投入再到航班保障，都做了充分準備。暑運期間，青島航空所有員工主動放棄休假，堅守崗位，全力投入工作。所有值班干部，嚴格落實24小時值班制度，實現對航班的全方位監控。

　　AOC大廳里，處處可見他們忙碌的身影。制作飛行計劃、航班放行、監控航班動態、與機組溝通、協調航班保障等等，每天的工作節奏十分緊張，哪怕吃飯都是輪流去食堂匆匆吃幾口便又投入工作。輪胎扎傷、鳥擊、流控、天氣、軍事活動等一系列的不正常事件，都將導致航班延誤，在整個暑運運輸保障中，簽派員努力協調，各保障單位通力合作應對不正常情況的場景幾乎每天都在發生著。即便面對航班大面積延誤時通宵達旦的工作，他們也從不抱怨，因為航班安全運行就是他們最大的期盼。

　　安全飛行高于一切

　　每年的暑運都離不開空勤機組的辛勤付出，他們是安全的最后一道防線。暑運期間，他們全力保障了2957小時的航班計劃，安全起落2904架次。

　　為了全力保障暑運航班需求，全體飛行人員樹立“舍小家，顧大家”的大局觀，臨時取消了每月調休規定，每天增加一套備份機組，有效防止不正常航班等帶來的派遣問題，避免航班大面積調整。

　　飛行干部以身作則，嚴格值班要求，值班經理每日親臨現場，對航班運行進行檢查指導，實時掌握暑運動態。在均衡飛行時間，滿足訓練需求前提下很好的完成了各類帶飛、檢查任務。同時，面對后期加班情況，由部門領導牽頭發掘飛行潛力，合理編排飛行計劃，確保人員勞逸結合、安全飛行。

　　暑運期間惡劣天氣頻發，很大程度上影響著航班的正常運行，而在保障航班安全的一次次奮戰中，青航的飛行員們卻表現出了良好的飛行作風和職業素養。

　　8月12日，由于青島區域軍事活動，青島本場流量控制嚴重，青島-昆明航班長時間延誤，起飛時間未知。機組執行完畢海口-桂林-青島航班任務后，積極配合公司調遣，服從公司安排，堅持繼續執行后續青島-昆明航班任務。經過3個小時的飛行后，飛機終于抵達昆明機場上空。可惜天不遂人愿，待機組準備進近時，空中交通管制通知機組昆明機場跑道邊燈故障，無法落地，維修時間暫時無法確定。與此同時，另一條跑道處于施工狀態，無法使用。當班機長經過10余分鐘的盤旋等待后，由于擔心剩余燃油不足，無法前往備降機場，遂當機立斷，決定備降貴陽。飛機滑入貴陽機位時，已經是凌晨3:36，機組飛行時間已接近極限。飛行調度上報值班領導后，決定取消該航班，次日清晨更換機組進行補班。機組拖著疲憊的身軀準備下客后前往酒店，抵達時已接近凌晨05:00。他們用實際行動踐行了不辭辛勞，一切從大局出發，舍己為人的奉獻精神，樹立了典范。這樣的事例在暑運期間數不勝數。暑運既是飛行人員的一次練兵，也是一次考驗。在所有飛行人員、保障人員的共同努力下，他們安全、有序保障了整個暑運工作。

　　收獲旅客點贊800余次

　　在服務方面，青島航空不斷提高服務標準，注重服務細節，切實把“真情服務”融入到了空地服務的每一個細節。

　　7月份開始，青島機場截載時間由航班起飛前30分鐘提前至40分鐘。為確保新規執行后，在不影響航班準點的情況下，盡可能讓晚到旅客順利成行，值機人員加強現場巡視，特別是加大了對大件行李的監督檢查力度，及時引導旅客辦理托運手續;同時，密切關注和查找晚到旅客，為特殊旅客開辟快速通道，確保提前5-10分鐘及時關艙，有效提高地面服務的工作效率。

　　高效的地面服務為開展空中服務開了個好頭，青航空中服務在暑期迎來了新一輪的高潮。為了讓旅客感受不同的旅途體驗，青島航空相繼推出了“青航足球寶貝活動”“無陪兒童關愛活動”“生日旅客送祝福”等活動，以及具有青航特色的機上啤酒節活動，一系列特色活動為旅客們奉上一場酣暢淋漓的暑期機上盛宴。期間，青島航空共保障VIP航班64次，收到要客留言表揚20余次、普通旅客留言點贊756次，接到致電感謝29次。

　　在2016年暑運工作中，青島航空認真貫徹落實局方要求，干部以身作則，深入一線，靠前指揮，廣大一線員工不計得失、辛勤付出、勇于奉獻，總體實現了“和諧、安全、優質、便捷”的暑運工作目標，圓滿完成了暑運保障任務。在今后的工作中，青島航空還將一如既往，想旅客之所想，急旅客之所急，將“情出于心，自然感動”的服務理念滲透到每一次飛行、每一次服務過程當中，為所有選乘青航班機的旅客創造非一般的空中之旅。

責編：xwxw