9月19日，東航北京分公司地面服務部旅客二分部圓滿完成了“迪士尼”號商務包機任務，此次包機保障進一步檢驗了分公司各項綜合保障能力，為即將到來的“十一”黃金周運輸保障錘煉了隊伍。

全力保障商務包機

　　“請問您是乘坐東航MU5114前往上海迪士尼的旅客嗎?請直接前往H04柜臺辦理您的乘機手續。”旅客二分部當天值機主任左立程早已安排外圍人員在候機樓大廳等候“迪士尼”號商務包機旅客的到來。當值機柜臺辦理了第一位前往“迪士尼”號旅客起，旅客二分部值班群就已有了共享消息 “MU5114已經有旅客辦牌了，請登機口的同事們做好保障任務。”“收到。”

　　此次“迪士尼”號商務包機航班大部分都是以家庭、情侶為單位。值機柜臺盡力將旅客座位安排在一起或同排，將帶小孩及有老人的家庭安排靠前靠窗的位置，如此貼心優質的服務得到旅客的贊許，為旅客夢想之旅開了一個好頭。

旅客在值機柜臺前合影

　　“媽媽，快看，“米老鼠”飛機，我是坐這架飛機嗎?太酷了。”“寶貝，今天這架“米老鼠”飛機就是專門帶我們大家前往上海迪士尼的，以后我們每次去迪士尼都坐這架“米老鼠”飛機。”看到“迪士尼”號飛機的旅客，激動不已，紛紛拿出手機對東航的“迪士尼”號拍照。雖然這不是 “迪士尼”號的首航，但是它的每一次出現，都吸引著眾多的目光。

開心的小朋友

　　當日現場負責人王永成，毛寧，京滬快線班長時珺按照各自的職責，全力保障旅客能按時登機。就在離關艙門時間僅差2分鐘的時候，有兩位已過安檢的旅客還未到達登機口。毛寧通過登機口系統查到旅客電話，撥通后無人接聽。經驗豐富的京滬快線班長時珺組織其他人員通過查看安檢頭像開始在登機口及安檢口附近找尋旅客。“旅客在那 ”“抱歉，抱歉，來晚了。”“ 只要您過了安檢，我們都會盡力保障您順利登機。”旅客二分部竭盡所能對每位乘坐東航航空旅客提供幫助，順利保障了旅客登機。

　　整個保障過程有序、高效、服務周到，得到許多旅客的好評。

責編：xwxw