10月17日，廈航工會正式啟動“幸福心鷺程”員工關(guān)愛計(jì)劃(簡稱EAP)。該計(jì)劃通過引入第三方專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為員工提供免費(fèi)心理關(guān)愛服務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工舒心工作、公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　廈航EAP定位為廈航轉(zhuǎn)型發(fā)展的“守護(hù)者”、員工幸福和諧的“心福利”、群團(tuán)服務(wù)提升的“新載體”。作為首次引進(jìn)的服務(wù)項(xiàng)目，廈航工會采取了“全面覆蓋，突出重點(diǎn)”的原則。由第三方專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)為廈航量身定制服務(wù)內(nèi)容。

　　首年的服務(wù)內(nèi)容包括：特別推出針對廈航所有員工及員工家屬的24小時(shí)“心”熱線。該熱線提供24小時(shí)全年無休服務(wù)，員工及家屬均可免費(fèi)撥打，接線后臺人員均為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)挑選的國家級心理專家;定期通過新媒體渠道為員工提供最新的心靈雞湯資訊，塑造陽光心態(tài)。重點(diǎn)針對飛行、乘務(wù)、機(jī)務(wù)、運(yùn)指、地服等重點(diǎn)一線崗位開設(shè)小班團(tuán)輔沙龍，解決一線部門員工在工作、生活等方面的心理需求，從而達(dá)到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升隊(duì)伍凝聚力的目標(biāo)。

　　此外，針對廈航工會干部、空勤人員等，還將不定期舉辦幸福“心”課堂，通過講座、培訓(xùn)等形式，提升健康關(guān)愛意識。

　　EAP是Employee Assistance Program的縮寫，直譯為“員工關(guān)愛計(jì)劃”，起源于20世紀(jì)20-30年代的美國，由企業(yè)聘請專家?guī)椭�部分員工解決員工酗酒、濫用藥物等個(gè)人問題，進(jìn)而提升企業(yè)績效水平。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，這項(xiàng)服務(wù)逐漸發(fā)展為企業(yè)為員工提供專業(yè)的、系統(tǒng)的、長期的心理關(guān)愛服務(wù)。進(jìn)入21世紀(jì)，EAP已成為企業(yè)用來解決員工各類心理困擾、提升員工幸福度、提高企業(yè)生產(chǎn)力的重要福利項(xiàng)目。

　　當(dāng)前，民航業(yè)對安全和服務(wù)的要求越來越高，引入 EAP對快速發(fā)展中的廈航而言具有獨(dú)特意義，體現(xiàn)在四個(gè)有利于：有利于提升勞動效率，打造核心競爭力;有利于提升抗壓能力，提升安全服務(wù)水平;有利于加強(qiáng)職業(yè)引導(dǎo)，幫助員工成長成才;有利于加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，提升員工幸福感。

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