圖：英航大中華區執行總裁譚睿德、中國著名演員李光潔與中國籍空乘代表合影

　　英國航空公司(下文簡稱“英航”)近日宣布，其招募的首批中國籍空乘正式服務于云端。此舉彰顯了英航為往來倫敦的中國旅客呈獻定制化飛行體驗的不懈努力，鑄就了又一里程碑。在7月8日于北京舉行的中國空乘基地開幕慶典上，這54名資優中國籍空乘同300位與會嘉賓見面，包括政府官員、企業客戶、商業伙伴以及媒體。眼下，英航旅客已可在北京、上海和成都的航班上，一睹這批優秀空乘的風采。

　　來自英國蘭開夏郡、因平靜、空幻的電子樂曲風而成名的流行樂隊Aquilo同場助慶。樂隊成員TomHigham和BenFletche上臺獻唱了“CallingMe”和“YouThere”等大熱歌曲，掀起全場熱潮。不僅如此，中國著名演員李光潔也受邀出席，并共慶這一盛事。

　　為了凸顯中國空乘基地對中國市場的重要意義，英航還在官方微信上推出了主題宣傳活動，包括與網友們分享一段觸動心弦的感人短片及電子版旅游指南。短片改編自真實故事，講述了一對父母希望飛到英國，探望在大學進修的女兒，給她一個驚喜。片中，英航的空乘協助那對父母，為第一次乘搭飛機離開中國的他們解決難題，并消除出遠門的擔憂，最終令他們一家團聚，打破了時間和距離的隔閡，也加深了彼此間的感情。這一幕幕充分反映出中國父母與子女的普遍相處模式，引起觀眾的共鳴。

　　英航通過H5頁面形式，為想要出游英國的中國旅客，量身定制電子旅游指南。這是一份中文指南，能夠根據旅客的個人信息，提供個性化的幫助，包括：提供倫敦希思羅機場的導航服務、協助填寫英文入境表，以及介紹被允許或禁止攜帶入境英國的物品。2016年8月15日到10月31日期間，英航還將向前往英國出游的家長旅客免費派印刷成冊的發旅游指南。

　　這54名中國籍空乘，從超過2500名報名者中脫穎而出，并在位于倫敦的英航總部接受了為期八周的密集式訓練。全面的訓練項目涵蓋航空安全、保安和醫療程序，以及學習如何提供世界級的客戶服務體驗。

　　英航大中華區執行總裁譚睿德先生表示：“恭喜這批來自中國的新同事!他們每一個人都擔當著非常重要的角色，將與我們一同努力，為中國旅客提供滿足需求的定制化服務。中國市場潛力無限，英航亦會繼續著眼于此，開拓更多機遇。”

　　“鑒于中國旅客對國際航企的厚望，我們也希望通過中國籍空乘的加入，憑借他們對本地旅客的喜好了解，將中國文化更好地融入于我們的機上服務之中，為旅客們打造無與倫比的飛行體驗。”譚睿德先生補充道。

　　執掌此次中國籍空乘訓練項目的英航全球空乘訓練員MattJordan，對這批中國學員們給予了很高的評價，他表示：“大部分學員在中國已經積累了豐富的客戶服務經驗，無疑為英航增添優勢。剛剛過去的八個星期里，他們都十分努力。即使英語并非他們的母語，同時還要克服文化差異，但他們的表現卻特別優秀。我們為能擁有他們成為英航的一員而感到驕傲!”

　　英航的另一位全球空乘訓練員DeliciaMcGreevy也同樣表示：“這些中國學員們出色地發揮團隊精神，在訓練中互幫互助。不僅如此，他們善于提問，讓我們這些教練也緊跟訓練之中。他們表現出眾，我們很榮幸能有他們的加入。”

　　此外，包括國際都市頻率(MetroRadio)、安飛士租車(Avis)、網易考拉海購(Kaola.com)、邁生活(Mileslife)、SinclairGlobal、佛羅瑞斯(Floris)、W酒店和野生救援(WildAid)等諸多品牌及機構，也積極參與并鼎力支持這一盛會。值得一提的是，野生救援是英航企業社會責任的全球合作伙伴之一。英航支持野生救援在全球推出的“FoodChoice揀食”項目，旨在通過多元的媒體宣傳，普及畜牧業和肉類消費對環境和氣候的影響，號召大眾通過選擇更加健康、環保的飲食結構，踐行可持續的生活態度。

責編：xwxw