12月29日，浙江長(zhǎng)龍航空迎來客運(yùn)開航三周年。

　　浙江省經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，是浙江航空業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)，航空經(jīng)濟(jì)也成為促使本地及區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。浙江長(zhǎng)龍航空作為浙江省首家和以杭州機(jī)場(chǎng)為唯一總部基地的本土客、貨綜合運(yùn)輸航空公司，按照浙江省委、省政府打造民航強(qiáng)省及推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)更好、更快發(fā)展的要求和部署，積極推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷加快飛機(jī)引進(jìn)和人才培養(yǎng)步伐，緊緊圍繞“文化長(zhǎng)龍、星級(jí)長(zhǎng)龍、智慧長(zhǎng)龍”戰(zhàn)略目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

　　持續(xù)快速發(fā)展 助力地方經(jīng)濟(jì)

　　浙江長(zhǎng)龍航空自2013年12月29日客運(yùn)開航以來，相繼開通了覆蓋國(guó)內(nèi)各大中城市和東南亞地區(qū)的93條國(guó)內(nèi)外、客貨運(yùn)航線,其中杭州始發(fā)獨(dú)飛航線38條;截至今年11月30日，擁有22架飛機(jī)的規(guī)模，累計(jì)執(zhí)行航班5.5萬(wàn)架次、安全飛行11.2萬(wàn)小時(shí)，運(yùn)輸旅客600萬(wàn)人次，運(yùn)輸貨郵10.9萬(wàn)噸。浙江長(zhǎng)龍航空的持續(xù)快速發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和杭州機(jī)場(chǎng)區(qū)域樞紐建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)，相繼被民航上級(jí)、地方政府和杭州機(jī)場(chǎng)授予“2015-2016年度民航青年文明號(hào)集體”、“G20保障先進(jìn)集體”、“十強(qiáng)企業(yè)”、“突出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“樞紐貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最佳合作獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“底線”思維“紅線”意識(shí) 持續(xù)提升安全品質(zhì)

　　浙江長(zhǎng)龍航空自成立以來，視安全為企業(yè)的生命線，始終堅(jiān)持“底線”思維和“紅線”意識(shí)，本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)”的安全工作方針，建立了“向安全要發(fā)展、向安全要效益、向安全要服務(wù)”的安全管理目標(biāo)，從“規(guī)章、意識(shí)、管理”等多方面入手，不斷加大安全投入，筑牢安全基礎(chǔ)，確保了公司整體運(yùn)行的平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

　　2016年6月3日，長(zhǎng)龍航空以0個(gè)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)的優(yōu)異成績(jī)順利完成國(guó)際航協(xié)IOSA審計(jì)，標(biāo)志著長(zhǎng)龍航空的安全運(yùn)行實(shí)力和質(zhì)量控制體系獲得國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定和認(rèn)可，成為行業(yè)內(nèi)從客運(yùn)開航到出色完成IOSA審計(jì)(30個(gè)月)最快的航空公司之一。

　　浙江長(zhǎng)龍航空?qǐng)?jiān)持“質(zhì)量第一、寧缺毋濫”，“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?rdquo;的用人原則，嚴(yán)把人員資質(zhì)關(guān)，層層篩選，對(duì)機(jī)長(zhǎng)更是從技術(shù)水平、道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)等多方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

　　塑魂“長(zhǎng)龍質(zhì)量” 創(chuàng)一流航空服務(wù)品牌

　　航班正常是重要的民生問題，對(duì)于航空公司而言，航班正常事關(guān)旅客服務(wù)、品牌形象、公司發(fā)展，是航空公司一項(xiàng)極重要的工作。浙江長(zhǎng)龍航空從客運(yùn)開航起就高度重視航班正常性工作，采取有效措施，不斷提高航班正常性。長(zhǎng)龍航空不僅不惜犧牲航班收益降低飛機(jī)日利用率，還將航班正常性考核納入公司績(jī)效考核體系。今年1-11月，長(zhǎng)龍航空因公司原因?qū)е虏徽�常的航班占�?jì)劃航班總數(shù)的0.48%，占不正常航班總數(shù)的2.5%，排名處于行業(yè)上游水平。

　　浙江長(zhǎng)龍航空?qǐng)?jiān)持以客為尊，全面學(xué)習(xí)貫徹民航局“真情服務(wù)”理念，加快建設(shè)并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，以優(yōu)質(zhì)建品牌，用服務(wù)樹形象，結(jié)合航空管理實(shí)際，打造人性化、差異化服務(wù)規(guī)范。長(zhǎng)龍航空專門成立了服務(wù)質(zhì)量管理部，以打造“星級(jí)長(zhǎng)龍”為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)工作質(zhì)量，及時(shí)有效處理各類旅客投訴，未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件以及因航班延誤引起的旅客群體性事件,投訴率保持在較低水平，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　12月13日，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量破3000萬(wàn)人次，躋身世界繁華機(jī)場(chǎng)行列。2016年，浙江長(zhǎng)龍航空運(yùn)輸旅客300萬(wàn)人次，對(duì)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航班增量和旅客增量貢獻(xiàn)率分別為49%和41%，增量貢獻(xiàn)在各駐場(chǎng)航空公司中排名第一。面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的出行需求，三年來，以杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)為總部基地的長(zhǎng)龍航空不僅織密了國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也逐步布局國(guó)際航線。今年6月，長(zhǎng)龍航空開通了2條國(guó)際客運(yùn)航線，歷時(shí)兩年半即實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)到國(guó)際的歷史性跨越。對(duì)于即將到來的2022年亞運(yùn)會(huì)，長(zhǎng)龍航空將根據(jù)市場(chǎng)需求開通更多的東南亞及日韓等周邊國(guó)家航線，并逐步開通洲際航線，其中，菲律賓航線的開辟，已在計(jì)劃之中。除了開通熱門旅游城市的航線，長(zhǎng)龍航空還將目光轉(zhuǎn)向旅游開發(fā)。11月30日，長(zhǎng)龍航空聯(lián)合浙江省旅游局等四家單位共同設(shè)立了100億人民幣的旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，預(yù)計(jì)將浙江撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)的旅游市場(chǎng)。長(zhǎng)龍航空作為該旅游投資基金的發(fā)起人之一，將對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行投資、開發(fā)，不僅能從旅游業(yè)中獲得收益，還能帶動(dòng)航空業(yè)的發(fā)展，助推旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

　　邁開“互聯(lián)網(wǎng)+”步伐 創(chuàng)新打造“智慧長(zhǎng)龍”

　　近日，浙江獲批成為中國(guó)首個(gè)信息經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，信息經(jīng)濟(jì)已然成為推動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新引擎。作為與地方經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的航空業(yè)，浙江長(zhǎng)龍航空也在打造信息化、數(shù)字化、智能化的數(shù)字航空公司，大步邁開“互聯(lián)網(wǎng)+”的步伐。

　　11月，長(zhǎng)龍航空投入使用了自主開發(fā)的安全安保綜合管理系統(tǒng)，涉及安全信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、安全監(jiān)察、飛行品質(zhì)監(jiān)控等。這一長(zhǎng)龍航空特有的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，為長(zhǎng)龍航空搭建了更為有效的安全管理信息傳遞、處理平臺(tái)。

　　除了目前長(zhǎng)龍航空官網(wǎng)提供的機(jī)票服務(wù)以及相關(guān)的旅游、酒店、用車等第三方服務(wù)，長(zhǎng)龍航空也在謀求復(fù)合式的發(fā)展，正在籌建一個(gè)有特色的電商平臺(tái)，這也是未來長(zhǎng)龍直銷建設(shè)渠道的重要抓手。在資源的整合力度和效果上，相比于一般的旅游平臺(tái)，長(zhǎng)龍航空擁有航線資源，可以直接進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)，定制更加符合自身航線布局和市場(chǎng)要求的產(chǎn)品，在“以我為主”的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步的拓展。

　　熱心公益事業(yè) 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　在實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的同時(shí)，浙江長(zhǎng)龍航空不斷探索企業(yè)參與社會(huì)公益、回饋社會(huì)的模式。近年來，長(zhǎng)龍航空開展了多項(xiàng)公益活動(dòng)，體現(xiàn)了長(zhǎng)龍人回報(bào)社會(huì)的決心和理念。長(zhǎng)龍航空向新疆貧困地區(qū)援助50萬(wàn)元;助力《中國(guó)夢(mèng)——百家企業(yè)公益行》，向貴州貧困山區(qū)兒童捐贈(zèng)大量棉被;先后開展了“愛心永駐、‘衣舊’溫暖”援助云南山區(qū)兒童公益活動(dòng);參加了以“迎六一、傳關(guān)愛”為主題的關(guān)愛特殊兒童志愿者公益活動(dòng);走進(jìn)蕭山區(qū)兒童福利院，給孩子們送溫暖活動(dòng);聯(lián)合杭州蕭山義工聯(lián)盟，開展了“貧困學(xué)生結(jié)對(duì)活動(dòng)”。而這些，也才剛剛開始，長(zhǎng)龍航空的公益正在繼續(xù)。

　　談及未來的發(fā)展，浙江長(zhǎng)龍航空董事長(zhǎng)劉啟宏表示，浙江長(zhǎng)龍航空將全面貫徹落實(shí)浙江省委省政府指示精神和《中國(guó)民用航空發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》提出的民航發(fā)展目標(biāo)，緊緊圍繞浙江省‘民航強(qiáng)省’戰(zhàn)略和“十三五”時(shí)期實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略構(gòu)想的需要，立足浙江、面向全國(guó)、飛向世界，大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，盡快做強(qiáng)做優(yōu)做大，打造大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧型、創(chuàng)新型現(xiàn)代數(shù)字航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

責(zé)編：xwxw