近日，山航聯(lián)合中航信及國內(nèi)相關(guān)機場持續(xù)推進無紙化通關(guān)服務(wù)，前期已完成商務(wù)簽署、技術(shù)研發(fā)及業(yè)務(wù)測試等各項準(zhǔn)備工作。自10月31日起，正式在國內(nèi)32家千萬級機場開通無紙化通關(guān)服務(wù)，根據(jù)機場業(yè)務(wù)推進進度，目前在其中28家機場實現(xiàn)無紙化通關(guān)服務(wù)，4家機場實現(xiàn)二維碼安檢服務(wù)。

　　按民航局發(fā)布數(shù)據(jù)，全國千萬級機場數(shù)量為32個，提供無紙化通關(guān)服務(wù)的機場共28個，分別為濟南、青島、北京、重慶、廣州、深圳、昆明、貴陽、三亞、鄭州、長沙、西安、武漢、杭州、南京、成都、南寧、南昌、呼和浩特、哈爾濱、大連、桂林、太原、烏魯木齊、海口、蘭州、長春、福州。旅客可憑二維碼電子登機牌辦理安檢及登機手續(xù)，無需紙質(zhì)憑證。提供二維碼安檢服務(wù)的機場共4個，分別為廈門、上海虹橋、上海浦東、沈陽。旅客可憑二維碼電子登機牌辦理安檢手續(xù)，安檢提供紙質(zhì)憑證，憑此紙質(zhì)憑證辦理后續(xù)登機服務(wù)。按航信及機場推進計劃，預(yù)計18年年底在全部千萬級機場實現(xiàn)無紙化通關(guān)服務(wù)

　　此項服務(wù)支持山航國內(nèi)出港航班實際承運普通旅客辦理，旅客可通過山航手機掌尚飛APP及微信小程序辦理，暫不支持嬰兒、擔(dān)架等特殊旅客辦理。

　　無紙化通關(guān)服務(wù)須知

　　1、通過非山航官方渠道獲取的二維碼電子登機牌是否可享受同等服務(wù)?

　　山航僅可保證旅客通過山航官方渠道獲得二維碼電子登機牌的正常服務(wù)功能，旅客通過OTA、代理人等非山航官方渠道獲得二維碼電子登機牌，山航不保證后續(xù)服務(wù)可正常辦理。

　　2、二維碼登機牌通關(guān)服務(wù)支持哪些旅客辦理?

　　二維碼登機牌通關(guān)服務(wù)是手機值機服務(wù)的拓展，服務(wù)規(guī)則與手機值機相同，暫不辦理嬰兒、無陪兒童等特殊旅客辦理。

　　3、獲取二維碼電子登機牌后，如客票變更，原二維碼電子登機牌是否有效?

　　完成安檢前，客票變更(包括旅客信息變更、艙位及日期變更及重新購票等)，二維碼電子登機牌失效，需重新辦理值機獲取二維碼電子登機牌;

　　完成安檢后，客票變更，二維碼電子登機牌失效，需重新辦理值機獲取二維碼電子登機牌，同時需憑新二維碼電子登機牌重新辦理安檢手續(xù)方可乘機。

　　4、獲取二維碼電子登機牌到達機場后，如手機沒電、故障、遺失該如何處理?

　　旅客持有效身份證件返回值機柜臺或者使用機場自助設(shè)備打印紙質(zhì)登機牌。

　　5、中轉(zhuǎn)旅客到達中轉(zhuǎn)站點如何辦理?

　　二維碼電子登機牌等同于紙質(zhì)登機牌，直接在中轉(zhuǎn)站領(lǐng)取過站登機牌或其他過站憑證，按照中轉(zhuǎn)機場的要求進行

　　6、為什么登機牌上的登機口顯示"待定"?

　　由于辦理乘機手續(xù)的時間較早，登機口的還沒有分配，請您到達機場后通過各種航班動態(tài)顯示牌(屏)查詢您所乘航班的起飛時間和登機口信息或咨詢工作人員。(登機口信息未分配不影響您通過安檢)

　　7、二維碼電子登機牌辦理截至?xí)r間?

　　航班起飛前兩小時截止。

　　8、進入安檢后，再退出安檢如何辦理?

　　向安檢人員出示二維碼電子登機牌，安檢人員掃描后退出安檢，如再進入安檢需要按正常流程再次辦理。

　　9、獲取二維碼后，是否可通過截圖保存二維碼?

　　不可以，因截圖保存二維碼無法獲取電子驗訖章，會影響旅客正常辦理安檢，應(yīng)通過點擊"我的-值機記錄"查看已辦理的電子登機牌

　　10、如對航班進行改簽操作，原電子登機牌是否有效?

　　原電子登機牌失效，需重新辦理值機業(yè)務(wù)，如已通過安檢，需退出安檢后，重新辦理安檢手續(xù)。

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