2018年“3.26”轉(zhuǎn)場十周年

　　十年前的今天，

　　你在哪里?在做什么?

　　千萬個(gè)人，千萬種答案……

　　十年前的“3.26”轉(zhuǎn)場，

　　也許你是親歷者，

　　也許你是旁觀者,

　　回顧這“轉(zhuǎn)場十年”，

　　用數(shù)字感受其變化的魅力……

　　截止，2017年底

　　通航71個(gè)國家和地區(qū)

　　(國內(nèi)航點(diǎn)157個(gè)，國際及地區(qū)航點(diǎn)143個(gè))

　　駐場航空公司103家

　　(內(nèi)航27家，外航76家)

　　2008—2017

　　旅客吞吐量

　　5593.3萬人次

　　9579萬人次

　　

　　年航班保障

　　43.2萬架次

　　59.7萬架次

　　旅客滿意度

　　4.18

　　4.98

　　變化的不僅這些，還有很多很多……

　　安全

　　零容忍

　　十年間，我們科學(xué)管理、劃分網(wǎng)格，安全零突破

　　4457個(gè)

　　安全網(wǎng)格

　　全覆蓋

　　

　　81個(gè)

　　紅線門

　　零突破

　　運(yùn)行

　　全面開啟自助服務(wù)

　　十年間，我們引進(jìn)科技、便捷流程，實(shí)現(xiàn)全流程自助服務(wù)。

　　

　　157臺

　　自助值機(jī)設(shè)備

　　12臺

　　全自助行李托運(yùn)

　

　　

　　5處

　　旅客自助登機(jī)口

　　

　　34條

　　海關(guān)入境自助閘機(jī)通道

　　46條

　　邊檢自助通關(guān)通道

　　服務(wù)

　　旅客服務(wù)不斷升級

　　十年間，我們不斷思索，創(chuàng)新服務(wù)，心暖出行路

　　機(jī)場服務(wù)大使

　　24小時(shí)為旅客提供服務(wù)

　　hour

　　24

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　“紅馬甲金牌服務(wù)”，年服務(wù)量達(dá)11000+人次

　　

　　

　　

　　個(gè)性化服務(wù)

　　不斷推出個(gè)性服務(wù)，

　　小語種、愛心陪伴、航顯尋人等32項(xiàng)服務(wù)新舉措

　　

　　節(jié)日景觀、主題活動(dòng)

　　節(jié)日景觀及互動(dòng)主題活動(dòng) 140+

　　特色景觀，27個(gè)主題

　　

　　

　　

　　

　　

　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　

　　我們，從無到有

　　政策的不斷推進(jìn)，

　　從“0”到“72”，

　　再到“144”小時(shí)，

　　實(shí)現(xiàn)過境免簽;

　　同時(shí)，國內(nèi)首家實(shí)施24小時(shí)過境免檢，

　　250萬+人次

　　十年間

　　樓內(nèi)運(yùn)行，從未間斷;

　　旅客服務(wù)，從未間斷;

　　系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，從未間斷;

　　物業(yè)需求受理、

　　日常例行巡檢、

　　常規(guī)預(yù)案演練、

　　……

　　從未間斷。

　　無數(shù)次，我們現(xiàn)場踏勘;

　　多少個(gè)不眠夜，我們巡視檢查;

　　突發(fā)事件，我們跑酸了雙腿;

　　重大保障，我們熬紅了雙眼;

　　無論嚴(yán)寒還是酷暑，每一項(xiàng)任務(wù)都記錄下了我們的堅(jiān)持和付出。

　　十年，如此多變，目不暇接、琳瑯滿目、驚嘆不已……

　　但，始終未變的，是那份初心。

　　也正是，這份初心，

　　讓我們十年后仍團(tuán)結(jié)在一起，

　　讓我們繼續(xù)在下一個(gè)十年，保持這份

　　對工作的熱情、

　　對客戶服務(wù)品質(zhì)的孜孜追求、

　　對同事的友愛。

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