3月21日，鄂爾多斯國際機場開啟緊急綠色通道，成功幫助一名眼球受傷的少年完成登機。

　　當日下午16時24分，客服中心接到一通求助電話，家住陜西省神木市的張先生心急如焚的在電話中講道：兒子不慎用鋼筆尖刺傷了自己的眼球，當地醫院因醫療條件限制無法進一步救治，需緊急轉院至北京醫院治療。張先生通過咨詢了解到，前往北京時間最短的只有下午6時鄂爾多斯飛往北京南苑的航班，出于情況緊急，張先生趕到機場大概需要2小時左右，無法在航班正常起飛前趕到機場辦理登機手續，希望機場能夠提供支援。客服中心工作人員立即向機場值班領導及運行指揮中心匯報了此事。

　　16時53分，得到航空公司同意承運的消息后，機場值班領導馬上召開“綠色生命保障協調會”，對現場保障進行部署：協調客服中心及時了解旅客情況;值機柜臺提前打印登機牌;安檢開啟專用通道;航站區管理部暢通樓內行進路線并派專人協助旅客辦理登機手續及引領工作;由運行指揮中心派專人對接航空公司、旅客，及時掌握最新動態，協調空管對該航班優先放飛。

　　18時10分，旅客一行四人到達機場，18時17分，旅客順利登機。從旅客到達機場到順利登機，保障共用時7分鐘。18時31分該航班起飛。此次特殊運輸任務，橫跨陜西、內蒙兩省，陸空配合，最終將少年送至目的地北京。據了解，為讓少年盡快做上手術，鄂爾多斯國際機場主動協調聯航航班為其等待31分，并協調北京南苑機場幫助準備落地后地面運送車輛。

　　自民航局提出“真情服務”以來，鄂爾多斯國際機場用真情架起航空橋梁，用愛鋪就空中之路，主動作為，努力保障地區特殊運輸保障任務，用真心真情呵護每一位旅客的順利出行。結合此次特殊運輸，鄂爾多斯國際機場提醒旅客，當遇到緊急運輸情況時，請盡快撥打鄂爾多斯國際機場24小時服務電話：0477-8901111提出申請，提供相關乘機材料后，工作人員會安排快速登機。

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