為給旅客帶來高效、實惠的購票和乘機(jī)體驗，祥鵬航空根據(jù)市場變化、旅客需求優(yōu)化《云南祥鵬航空有限責(zé)任公司國內(nèi)航班散客多等級艙位管理規(guī)定》以及《祥鵬航空行李差異化服務(wù)規(guī)定》，新版規(guī)定分別將于3月25日(含)、3月23日(含)起(以出票日期為準(zhǔn))正式啟用。

　　自愿退改客票，所需手續(xù)費降低

　　為給廣大旅客乘機(jī)出行提供真誠、便捷的服務(wù)，祥鵬航空在新版規(guī)定中優(yōu)化了自愿辦理退改簽操作辦法，由航班離站前24小時為分界區(qū)別收取費率，調(diào)整為以航班離站前4小時為分界區(qū)別收取費率，同時降低了退票、變更費收費標(biāo)準(zhǔn)，遇到特殊情況自愿退改機(jī)票的旅客可節(jié)省部分手續(xù)費支出。

　　新版《多等級艙位管理規(guī)定》詳見附表，該規(guī)定適用于2018年3月25日(含)起購買的客票，3月25日(不含)以前銷售的客票仍參照購票時的規(guī)則收取退票、變更費。

　　例如：3月20日購買了6折左右的M艙機(jī)票，提前5小時申請自愿退票，按舊的規(guī)定需收取票面價60%的退票手續(xù)費，但3月25日(含)起購買的M艙6折客票提前5小時退票，僅收取票面價20%的退票手續(xù)費。

　　調(diào)整國內(nèi)航班行李差異化服務(wù) 官網(wǎng)等渠道享優(yōu)惠

　　為配套新版《多等級艙位管理規(guī)定》，祥鵬航空自3月23日(含)起更新國內(nèi)航班行李差異化服務(wù)規(guī)定。乘坐祥鵬航空航班商務(wù)艙的旅客，享免費托運行李額30公斤;購買經(jīng)濟(jì)艙全價(Y艙)的旅客，免費托運行李額20公斤;購買5.4折(含)以上機(jī)票以及團(tuán)隊旅客，免費托運行李額10公斤;5.4折以下機(jī)票無免費托運行李額，享超值裸價機(jī)票，托運行李額度可自主按需購買。

　　當(dāng)旅客遇到免費托運行李額不夠時，可通過祥鵬航空官網(wǎng)(www.luckyair.net)、祥鵬惠APP、官網(wǎng)微信服務(wù)號(luckyairlines)、客服熱線95326、值機(jī)柜臺等進(jìn)行托運行李額預(yù)購。其中，祥鵬航空官網(wǎng)、祥鵬惠APP、微信服務(wù)號預(yù)購可享受較現(xiàn)場價最高50%的優(yōu)惠，同時還可省去排隊購買的時間。

　　托運行李系統(tǒng)將在3月22日-3月29日進(jìn)行變更，期間購票的旅客請以客票自動生成的免費行李額為準(zhǔn)。更多詳情，廣大旅客可通過祥鵬航空客服熱線95326進(jìn)行咨詢、處理。

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