1月17日，SKYTRAX頒獎盛典在廣州舉行。廣州白云國際機場(以下簡稱“白云機場”)2號航站樓被全球民航運輸研究認證權威機構SKYTRAX評為“全球五星航站樓”，這標志著白云機場的綜合服務保障水平成功躋身世界一流機場行列。

　　SKYTRAX是一家獨立的全球航空公司與機場服務調研機構，致力于為全球的航空公司和機場改善客戶體驗品質。五星航站樓評級是SKYTRAX最高的全球質量榮譽，僅授予精選出來的少數機場。去年12月，SKYTRAX經過現場考察評估，完成了對白云機場2號航站樓包括國內和國際各部分在內的所有前線產品和員工服務領域的評審。評審結果顯示，白云機場2號航站樓綜合服務已符合SKYTRAX 全球五星航站樓要求。其中，“手推車服務”、“安檢服務”、“中轉酒店服務”、“公共區域衛生保潔”、“座椅充電設施及座椅數量”、“航站樓采光及照明”、“到達行李提取”、“交通設施”和“商業餐飲指引”等30多個項目已達到全球領先水平。

　　SKYTRAX認證機構主席愛德華表示，“五星航站樓是一個重要的全球獎項。在確定五星級評分時，會尋求一致的服務標準、最高的清潔標準、廣泛的國際吸引力設施。白云機場2號航站樓提供的產品和服務，已滿足全球五星級要求，可以更好地提升白云機場國際航空樞紐地位，吸引全球更多的人們往來廣州。”

　　廣州白云國際機場股份有限公司董事長邱嘉臣表示，“爭創‘五星航站樓’不僅要有一個靚麗光鮮的“五星級”外表，更要考慮到中外旅客需求，對接國際標準，提供包括環境、設施、商業、文化、人文關懷等方面在內的全流程精細化、多元化、智能化服務。用世界一流的服務標準，推進白云機場世界一流航空樞紐建設。”

　　白云機場2號航站樓及綜合交通中心于去年4月啟用，總面積88.07萬平方米。早在建設規劃之初，就已瞄準“星級”目標，致力于給廣大旅客提供國際水準的高品質出行體驗，是全國首家直接利用屋面進行發電的環保航站樓，可采用太陽能光伏發電。在功能設計上，采用“國內混流、國際分流、可轉換機位”三大舉措，不僅可以最大化利用現有空間、讓旅客共享服務資源，而且可以更好地提高廊橋的利用率。這里也是國內首家大面積使用自助值機托運設備的航站樓，出發廳配置了128臺自助值機設備、52臺自助行李托運設備。公共區域座椅全部配置充電插頭，并細分國內外不同制式，30%國際區域配有英制、美制轉換充電裝置，航班顯示屏更采用2+X多語種航顯模式。這里還建有華南最大的綜合交通中心，地鐵、出租車、大巴車、網約車等多種交通方式任由選擇，旅客不出航站樓即可實現與地面交通的無縫銜接。

　　按照SKYTRAX標準，白云機場于2號航站樓啟用后，在航站樓內外引入綠植美景，呈現花城廣州個性特質，打造國內首個“云+”主題機場商圈，“云味道”等七大商業板塊，為旅客提供“高中低豐儉由人”選擇。與此同時，引入廣州本土動漫元素，建設智能母嬰室、特色兒童游樂區，首次引入空間香氛帶給旅客清爽、宜人的嗅覺感受，進一步完善了老、弱、病、殘、孕等特殊旅客的全流程鏈條服務，設立“特殊旅客愛心服務點”、創新“愛心貼”等，幫助特殊旅客快速登機。

　　置身于色彩繽紛的白云機場2號航站樓，旅客可以帶上更多的愉悅去旅行。

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