大連民航開展航延服務處理技巧培訓
國際空港信息網2013年11月16日消息：近日，大連機場集團與民航大連監管局共同舉辦民航大連地區航班延誤服務處理與技巧培訓，邀請民航管理干部學院教授、民航運輸服務研究所所長、中央電視臺特約評論員鄒建軍為近200名參訓學員分組授課并進行交流互動。
此次培訓是民航東北地區首次由監管局牽頭，機場組織各駐場單位、各航空公司共同參與的一次航延服務專項培訓。培訓緊密圍繞大連民航航班延誤應急處置“四統一”“七聯動”要求，結合各類現場應急處置實際案例，從信息傳遞、預警響應、人員到位、執行標準、充分授權、溝通安撫等方面，對航延聯動工作進行了全面分析與梳理。通過培訓，學員就共同關心的航延處置實際話題進行了交流，進一步明確了統一聯動的航延保障思路，增進了大連機場與各駐場單位、各航空公司之間的溝通配合。
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