5月9日，東航順利完成天府機場第二次綜合演練。此次演練首次涉及夜間航班保障，內容覆蓋國內、國際全流程，共計8個進出港航班。此次演練計300余項科目，計劃旅客人數為399人，保障進出港行李406件。

　　相較于第一次綜合演練，第二次綜合演練模擬旅客數量增加了26%。為了進一步提高綜合演練的真實性和完整性，在本次綜合演練中，將增加貴賓室區域的保障演練、配載平衡業務工作演練、機組從東航中心出發至天府的保障流程演練。演練中，不僅在安全運行上做到全方位提示，更是在當下后疫情防控時期，做到工作人員防護到位、旅客手部100%消毒、排隊一米間隔提示管理，同時邀請專家、評審、督導人員對每一個演練組織和實施的環節進行記錄評估，真實反饋存在問題，提出相應整改建議。

　　特殊旅客由專人專柜進行愛心服務，從辦理值機到交接完成，流程完善順暢;面對國際反流旅客，登機口工作人員能夠及時有序進行引導，協助旅客辦理退關手續;遇臨時更改機位等突發事件，監裝監控能夠有條不紊的進行內、外部門溝通處置，及時啟動相應措施;幕后，地服信息中樞全面操盤，能夠實時匯總并傳遞有效信息;同時積極獲得遠程支持，通過聯網使用中航信VPN鏈接LDP系統進行航班保障。

　　在“智慧化出行”方面，“一臉走天下”的時代早已到來，除自助辦理登機牌、自助式行李托運外，在演練中東航于天府上線人臉識別系統，推出智慧航顯終端運用在東航貴賓室服務中。服務人員通過佩戴專業眼鏡，掃描旅客臉部信息，就可直接獲得旅客航班信息、登機口信息、目的地等信息。貴賓旅客只要曾錄入過東航人臉識別系統，在進入天府東航貴賓休息室時，服務人員便可知曉貴賓旅客信息并提供相應服務。(金一帆 吳穎琦)

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