國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年7月8日消息：為提升市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)水平，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)規(guī)律挑戰(zhàn)，提升公司市場(chǎng)營(yíng)銷能力。近日，首都機(jī)場(chǎng)公務(wù)機(jī)公司組織開展了以“卓有成效的客戶溝通”為主題的培訓(xùn)課程。公司市場(chǎng)管理部、航務(wù)運(yùn)控指揮中心等部門人員，共計(jì)30人參加了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)課程為期一天，以觀念到位、行動(dòng)積極、方法實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為課程特色，通過案例分析、情景模擬、小組討論等方法，生動(dòng)地闡述了營(yíng)銷過程中四大模塊的技巧和要素。即：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溝通策略，促進(jìn)正面體驗(yàn)的溝通表達(dá)，服務(wù)過程中的溝通技巧，服務(wù)中贏訂單的溝通技巧，全方位呈現(xiàn)了作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員及相關(guān)服務(wù)人員所必備的素質(zhì)和條件。

　　通過培訓(xùn)，員工對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)溝通技巧有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，掌握了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溝通要素，提升了主動(dòng)為客戶提供服務(wù)的責(zé)任與意識(shí)，為強(qiáng)化管控效能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　自2011年以來，首都機(jī)場(chǎng)公務(wù)機(jī)公司大力推進(jìn)“模擬公務(wù)機(jī)”公司業(yè)務(wù)，旨在通過與具備一定實(shí)力的公務(wù)機(jī)飛行方合作經(jīng)營(yíng)的形式，開展公務(wù)機(jī)包機(jī)飛行業(yè)務(wù)，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，公司營(yíng)銷能力已成為推動(dòng)公司發(fā)展的關(guān)鍵，近兩年，公務(wù)機(jī)公司高度重視培養(yǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每年利用中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、交流考察等多種形式開展市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)培訓(xùn)，以強(qiáng)化公務(wù)機(jī)公司市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

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