2015年2月6日,南航新疆分公司首期五星乘務(wù)長(zhǎng)培訓(xùn)管理班圓滿結(jié)束。

　　本期參加培訓(xùn)的乘務(wù)長(zhǎng)中資歷最深的飛行經(jīng)歷18年，資歷最淺的乘務(wù)長(zhǎng)飛行經(jīng)歷1年。培訓(xùn)歷時(shí)5天，學(xué)員人數(shù)16人，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，12名乘務(wù)長(zhǎng)獲得五星乘務(wù)長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)。

　　面對(duì)南航國(guó)際化進(jìn)程的加速，南航股份公司對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)的要求也逐漸提高，五星乘務(wù)長(zhǎng)的培訓(xùn)也更加嚴(yán)格。新的一年，教員們豐富了課程內(nèi)容、改進(jìn)了教學(xué)方法,在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核上采取多項(xiàng)創(chuàng)新，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)再一次突破以往的授課形式，設(shè)計(jì)了新穎實(shí)用的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)測(cè)試、實(shí)操服務(wù)展示、搶答有獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)來(lái)提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)。

　　結(jié)合股份培訓(xùn)中心對(duì)于課程內(nèi)容的修訂，乘務(wù)教員們?cè)谠�有的課程《公司報(bào)告解讀》、《客艙領(lǐng)導(dǎo)力》、《廣州之路》、《英文協(xié)作考核》、《葡萄酒文化》、《美食文化》、《四/五星服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)差異》基礎(chǔ)上，更新了課程內(nèi)容，增加了聯(lián)合演練的部分內(nèi)容，以提升乘務(wù)長(zhǎng)在緊急情況的管控能力。

　　在培訓(xùn)中，教員結(jié)合上年度的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，分享了很多新的案例及課外知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，課堂氣氛時(shí)而輕松愉快、時(shí)而緊張激烈，緊跟教員思路，學(xué)員中因有三名男士帶領(lǐng)各組,使全員互動(dòng)的效果非常好。學(xué)員們以小組形式和班級(jí)形式建立微信群，在課余時(shí)間互幫互助、相互提醒、共同進(jìn)步，體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)精神。

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