團結一心的集體

　　來到南航新疆分公司培訓部，乘務員們無論你是參加各類年度復訓，還是接受新乘培訓;無論是在教室里，還是在模擬艙里;無論是在化妝教室，還是考核計算機房，你留心觀察一下就會發(fā)現(xiàn)，教員、班主任都是“一樣”的——清一色的女教員。

　　你知道嗎?南航新疆培訓部乘務培訓室啟航班組可是有一塊“金字招牌”——巾幗建功立業(yè)示范崗!她們共有10人，女教員9人，占全體總人數(shù)的90%。就是這樣一個女性為主、平均年齡41歲的女職工集體，她們卻承擔著新疆分公司客艙部和保衛(wèi)部每年各類定期復訓、帶飛教員培訓、國際培訓、五星乘務長培訓、各類機型培訓、新乘培訓等多項的繁重任務。僅2014年，她們就組織和保障14個培訓項目，116個培訓班次，參訓學員達2228人次，課時總量更是達到歷年最高的6768課時。

乘務教員集體備課活動 李薇攝

　　多年來，她們用辛勤的汗水和專業(yè)的培訓，贏得公司的廣泛好評，并獲得多項榮譽。2007年被南航新疆分公司評為先進職工小家，2008年被南航新疆分公司評為先進集體、南航新疆分公司黨員示范崗，2009年被南航新疆分公司評為先進女職工集體、先進集體，2011年，被南航新疆分公司評為女職工建功立業(yè)示范崗，2013年，被南航新疆分公司評為先進職工小家，2014年被南航新疆分公司評為巾幗建功立業(yè)示范崗。2014年，個人獎項更是收獲頗豐，空勤教員袁晶被評為“南航股份優(yōu)秀教員”;空勤教員張方芳、袁晶、地面教員周群、彭雪峰被評為“南航優(yōu)秀班主任”;張方芳獲培訓部新課程開發(fā)最優(yōu)質量獎和最佳單項獎。袁晶、張方芳、丁曉玲、郭靜被評為培訓部每季之星。尤其是張方芳的微課程《安全設備這樣學，你造嗎》和《變形記》獲南航股份DIY微課程大賽特等獎和一等獎。

敢打硬仗，能打硬仗，巾幗不讓須眉

　　2014年，乘務培訓室經(jīng)歷了最嚴峻的考驗。在人員緊、課時量大的情況下，開創(chuàng)六個先河。第一、在安全培訓中，安訓教員張方芳將客艙實際案例與機型知識相結合;客訓教員袁晶和陳瓏根據(jù)新疆公司國際航線特點設計全英文情景演練和考核流程;丁曉玲和郭靜在新乘培訓增加新老班級交替模擬現(xiàn)場演練。第二、英語教員王映輝教員圍繞國際化戰(zhàn)略目標，為新乘學員進行有針對性的英語口語提升培訓。第三、張方芳教員根據(jù)多年教學經(jīng)驗，編寫《小口訣讓E190艙門操作指示牌不難記》等，讓學員學會利用時間進行碎片記憶。第四、改變安全培訓模式，讓學員參與培訓全過程，課前設置思考題。第五、在新乘培訓課程中增加學員的心靈體驗，以盲童感受模擬艙活動為內容，召開“我是你的眼”主題班會，讓新乘學員們真切的感受到這份職業(yè)所肩負的責任和使命，將“一切從旅客的感受出發(fā)，珍惜每一次為旅客服務的機會”貫穿在自己的實際行動中。第六、張方芳被派往廣漢中國民航飛行學院對南航定向委培的空中乘務員進行了南航戰(zhàn)略與企業(yè)文化的宣講，受到院方領導及學員的高度評價。

善于學習，勇于創(chuàng)新，眾志成城創(chuàng)一流

　　培訓部乘務培訓室的女教員們個個都是“女漢子”，既要講課，又要開發(fā)新課程，空勤教員還要完成每月的飛行任務。2014年6名空勤教員共完成5898課時，1555飛行小時。張方芳對B-757課件進行了二次研發(fā)和完善，得到股份培訓部課題組長的肯定;丁曉玲參與了股份組織的“新乘客服實操手冊“的編寫，優(yōu)秀的表現(xiàn)得到了項目組的一致好評;利用點滴時間跟課和學習，張方芳獲得新乘客服授課資質;郭靜獲安訓課程定期復訓資質;丁曉玲獲取了五星乘務長的授課資質，為公司乘務員技能提升和新乘培訓打下了堅實的基礎。

愛崗如家，敬業(yè)精業(yè)，一言一行皆風采

　　愛崗如家，女教員們在各自平凡的崗位上揮灑汗水，發(fā)揮著示范作用。多少個夜晚，模擬艙里張方芳加班加點帶領乘學員練習機上應急撤離; 多少個周末休息時間，肖清、袁晶、陳瓏、丁曉玲、郭靜帶著初始乘務員們一遍又一遍地練習著服務站姿、實操訓練和安全演示;因為新乘課程緊，時間短，游泳課大多都安排在周末，班主任周群、彭雪峰、呂迎春義不容辭的帶班跟課，嚴謹管理……正是她們傾情的付出和無私奉獻，才使得乘務培訓工作取得了豐碩的成果。

互助互愛，團結共勉，有愛的地方有一切

　　任何一個崗位的工作都不可能是獨立的，也無法獨立，互助互愛，團結精神是法寶。乘務室的教員們是一個整體，是一個大家庭，面對工作的責任，大家團結互助，面對生活的壓力，大家彼此關愛。2014年卓然的工作業(yè)績，深受各級領導和全體學員的好評。事實證明：團結共勉，有愛的地方有一切。

　　南航新疆分公司乘務培訓室這個團結向上、和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，良好聲譽，享譽南航內外，品牌輻射力也與年俱增。她們說：看到新疆公司的服務水平逐年提升，看到學員們在各自的崗位上表現(xiàn)出色，我們累并快樂著!我們給自己點贊!我們會繼續(xù)以百倍熱忱投入到培訓工作中，譜寫出南航服務品牌的新篇章!

陳瓏教員簽導師帶徒責任書  李薇攝

張方芳教員授課  李薇攝

新乘禮儀課示范教學 李薇攝

袁晶教員實操考核  李薇攝

丁曉玲教員授課  李薇攝

嚴格的兩艙考核  李薇攝

肖清教員新乘禮儀課    李薇攝

郭靜教員示范教學  李薇攝

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