黃山機場候管部開展服務禮儀培訓
為進一步提高員工服務技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升黃山機場服務水平和企業(yè)形象，2015年4月14日黃山機場候管部組織全體員工開展服務禮儀培訓。培訓由服務室副主任朱寅主講，其他青年骨干員工示范。
此次培訓結合“四心 四聲 兩規(guī)范”服務活動，圍繞服務禮儀言行規(guī)范這個重點，充分認識服務禮儀的重要性，對日常服務工作中的著裝規(guī)范、儀容儀表、問詢、電話接聽、通行證佩戴進行詳細講解，對站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引領手勢、服務手勢、茶水服務等進行示范教學。教學過程生動形象，具有很強的針對性和實用性，激發(fā)了大家的學習興趣，端正了員工的服務態(tài)度和思想認識。
黃山機場候管部還將繼續(xù)開展服務技能和業(yè)務知識培訓，持續(xù)提升黃山機場服務水平和企業(yè)形象，對提高旅客滿意度必將起到積極作用。
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