黃山機場舉辦窗口單位英語服務用語培訓
4月30日上午，黃山機場通導部員工孫兵同志為機場窗口服務部門進行了一場英語培訓交流講座，利用自己口語較好的特點，為大家講解了不同單位對于國外游客的一系列場景應對對話方案。
整個培訓過程一共進行了約100分鐘，分別從核心詞匯、常用句型、安檢服務、售票服務、問詢服務、貨運服務、場景演練和綜合互動等幾個方面為侯管、安檢、貨運、服務等幾個部門進行了生動的講解。員工們積極參與，從培訓課程中了解并掌握了基本句型和應對會話，進而運用在實際工作服務當中，可以更好的為廣大國際旅客進行更標準貼心的服務，以提高工作口碑。
本次培訓講解細致，互動頻繁，重點突出，講解過程中討論熱烈，很好的掌握了服務英語中的核心詞匯和句型，通過模擬場景會話，使各部門員工們對于工作中可能出現的情景有了應對舉措，整體英語服務水平有了提高。
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