9月22日上午，烏機(jī)場(chǎng)分公司消防護(hù)衛(wèi)部女工委、團(tuán)委聯(lián)合組織開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，外請(qǐng)新疆移動(dòng)公司內(nèi)培教員對(duì)本部員工進(jìn)行服務(wù)禮儀授課，本部40余名員工參加了此次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)分為理論和實(shí)踐兩大部分，培訓(xùn)老師從服務(wù)基本含義、服務(wù)的基本要素、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、語(yǔ)言交流、溝通協(xié)調(diào)等方面對(duì)員工進(jìn)行了授課，并結(jié)合本單位停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、護(hù)衛(wèi)職守等崗位特點(diǎn)，就服務(wù)手勢(shì)、表情、坐姿、站姿、發(fā)飾、著裝、妝容等一系列行為進(jìn)行了細(xì)致的講解和規(guī)范，并以生動(dòng)的事例強(qiáng)調(diào)了服務(wù)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。在培訓(xùn)中還加入了實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)模特展示、情景演練、妝容指導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)的員工互動(dòng)，使大家更加了解服務(wù)對(duì)象的需求，對(duì)自身服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足有了很好的對(duì)比。

　　此次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的，員工也紛紛表示通過(guò)培訓(xùn)了解在日常服務(wù)工作中的誤區(qū)和今后改進(jìn)的方向，也為今后服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

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