工作照

　　作為85后的媽媽，未曾想過我還會與頭頂這片蔚藍的天空結緣。然而在一個偶然的機會，看到了南航招聘辣媽空姐的信息，在家人的支持與鼓勵下我決定試一試，一路過五關斬六將，從初試到體檢，從廣州培訓到大連分公司報道，從崗前培訓到放單檢查。每一個

　　日子都記憶猶新，每一個場景都歷歷在目。

　　南航給了我一個飛上藍天的機會，我有幸抓住，開始了我和南航的約定。廣州培訓我再次有幸結識了新朋友，我們一起學習、一起跳滑梯、一起熬夜背書，我們相互陪伴，一個多月的培訓時光就這樣在緊張和歡快中度過。

　　來到大連分公司，我最最幸運的便是遇到了我的師傅。最初只是聽說師傅的業務能力很強，當我第一次見到她時，就被她自信嚴謹、端莊秀麗、氣質高雅的個人魅力深深感染著，不僅她扎實的專業知識和業務技能讓我折服，師傅的耐心和周到更是消除了我內心原本的焦慮。第一天帶飛由于緊張、手忙腳亂，只想著把工作做完，沒有過多的考慮到服務質量，沒有完全用心去體會旅客的感受，就連微笑都由于緊張而略顯僵硬，師傅的話再一次點醒了我：“做我們這個工作，微笑是至關重要的，往往就是微笑會讓我們的服務工作得到不一樣的結果，在客艙內每時每刻都要保持微笑，讓旅客無論何時看到你，都能感受到我們服務的熱情。”

　　對我而言，師傅亦師亦友，從職業形象到言行舉止，從接人 待物到溝通技巧，從理論知識到實際操作，師傅無一不是言傳身教，她專業的指導、耐心的教導，使我受益匪淺。帶飛的40小時讓我對空姐的工作有了更為系統、更為深入的了解和體會。每天穿梭在三萬英尺的高空，我們不僅要為旅客提供舒適的服務，更有責任保護飛機上每位旅客的生命和財產安全，安全無小事，按章操作，要細心有責任心才能保障客艙安全。師傅對我的嚴格要求讓我看到了自身的不足，也讓我看清了努力的方向。在別人眼中空姐是優雅、高薪、四處旅行。但我深知，光鮮亮麗的外表背后，更多的是工作的艱辛，我們要忍受高空壓力帶來的身體不適，要舍棄許多陪伴家人共度佳節的日子，錯過許多孩子成長過程中的珍貴點滴。

　　我和南航的約定還在繼續。

　　未來的日子里，沒有師傅督促提醒，沒有師傅可以依靠，我更要盡心竭力，用發自內心的微笑去感染每一位旅客，用誠摯周到的服務去溫暖每一位旅客，讓每一位旅客都能安全舒適地抵達目的地。

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