在國航內蒙古公司，一提起青年團員常龍翔，人們都會豎起大拇指說，他是一位好青年。在公司AOC大屏幕上航行通告跳動更新，工作席位上一片忙碌的身影，常龍翔正在通過電臺和空中客機聯系。這個身著休閑裝和旅游鞋的大男孩兒既不高大，更不“威猛”，只是一雙眼睛，忽閃忽閃的，格外有神;嘴角上揚，笑意掛在臉龐，格外親切。

　　1989年出生的常龍翔是國航內蒙古公司一名年輕的簽派員。考入中國民航大學時，他立志要成為一名優秀的簽派員。畢業后，常龍翔考入國航內蒙古公司。盡管入職不到三年，但他一絲不茍的工作作風和認真負責的工作態度贏得了領導和同事們的認可。

　　不可或缺的幕后英雄

　　“飛行簽派員對于普通旅客來說很陌生。我們不像翱翔在藍天的飛行員總是被人們定義為“帥氣”，也不像機艙里提供服務的乘務員們總是被冠以“美麗”，我們是幕后的無名英雄，始終在默默地保護著航班的安全，”常龍翔說，“簽派員是飛機飛行信息的守護者。”

　　2015年4月20日，由于前日B2670飛機方向舵操作系統腳蹬故障，影響當日CA1121/2航班，后續執行的CA1115/6、CA1101航班也將繼續順延。常龍翔預見到此次飛機故障可能會對公司、旅客造成重大損失，他第一時間向當日值班經理匯報，并向機務工程部和維修基地了解排故進度。當得知B2670飛機故障預計在8小時之內無法修復后，常龍翔隨即從三方面著手應急處置。一是及時與延誤航班所飛航站地面服務部溝通，了解旅客服務情況，征求航班調整意見;二是同步與營業部溝通，對延誤航班進行座位鎖定;三是與總部運行值班主任積極協調。一番溝通協調后，常龍翔了解到當日B2670執行的五段航班皆客滿，旅客人數大約900人，飛機長時間故障將給公司運行和旅客服務帶來非常大的壓力。常龍翔根據掌握的全盤情況迅速制定多個航班調整預案上報公司值班領導，值班領導一致認為京-包-京-呼-京客加班方案最具可行性。經過公司領導、中心領導及值班經理與國航股份運行控制中心主任多次溝通協調，京-包-京及京-呼-京計劃批復。直到23點06分，在全體人員的共同努力下，4班航延旅客約900人順利運輸完畢，這場艱苦的“戰爭”打勝了。

　　第一次面對這樣緊急的突發事件，一個25歲的小伙子，用自己的沉著冷靜擔當著這一切，他雖然不能像飛行員一樣沖上云霄，但是他一定是飛機安全的守護者。

熱愛籃球的小伙子常龍翔　孫欣 攝

　　愛學習、愛生活的陽光大男孩

　　簽派員的工作十分有挑戰性，需要不斷地學習，不斷地超越自我。簽派員是航空公司安全運行的核心人員，簽派員不僅要懂得專業英語知識，了解有關國家和地區的航行規章，能處理英文電報和航行通告，還要像機長一樣熟知飛機的原理以及操縱方式。從事簽派員工作后，常龍翔的生活只有兩大主題，工作與學習。簽派工作十分辛苦，與一般上班族不一樣，簽派員的作息沒有規律。每次夜班后都有兩天休息時間，但常龍翔并不休息，抓緊一切時間學習充電，天文地理無所不曉是他的目標。“業精于勤荒于嬉”，這是常龍翔常說的一句話。苦練口語、鍛煉聽力、鉆研氣象知識、提升專業技能，常龍翔主動學習，不斷拓寬自己的知識面。在他看來，學習是成長為優秀簽派員最好、最快的法寶。

　　常龍翔以生活開心快樂，工作就會開心快樂的生活態度來對待人生。樂觀的生活態度，源自他開朗的性格。常龍翔喜歡運動，各類球類活動他都喜歡，尤其熱愛籃球。每當心情比較浮躁的時候，他常常會來到籃球場，打一場酣暢淋漓的球賽，心情就會漸漸平靜。

　　從18歲常龍翔考入中國民航大學空中交通管理專業，從此與天空、飛機結下了不解之緣，他的夢想不是自己在藍天翱翔，而是每位旅客順利登上飛機，平穩飛行于天際，平安抵達目的地。

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