在廈門機(jī)場T3候機(jī)樓國內(nèi)頭等艙安檢通道，經(jīng)常會看到一個笑容美麗的溫婉女孩在認(rèn)真工作，她就是本期的女主角一一彭姝。2012年5月她大學(xué)畢業(yè)后來到廈門空港安護(hù)部，春來秋去，寒來暑往，四年的時光如白馬過隙轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)初初入職場的青澀姑娘，如今已成為頭等艙安檢彩虹班組的副班長。

廈門機(jī)場安檢員彭姝

　　工作態(tài)度決定一切

　　“態(tài)度決定一切。沒有什么事情做不好，關(guān)健是你的態(tài)度問題，事情還沒有開始做的時候，你就認(rèn)為它不可能成功，那它當(dāng)然也不會成功。或者你在做事情的時候不認(rèn)真，那么事情也不會有好的結(jié)果。”這是美國西點軍校的一句格言。

　　彭姝剛接觸安檢工作的時候，發(fā)現(xiàn)這份職業(yè)并沒有外界想象中的輕松。每天在安檢通道里重復(fù)著同樣的工作，成百上千次的站立蹲起，對每一個乘機(jī)旅客都報以微笑，手勢清晰標(biāo)準(zhǔn)的向旅客指引登機(jī)口的方向。那時的她下班回到宿舍就累到在床上不愿再起來，因為長時間的穿高跟鞋檢查旅客，導(dǎo)致彭姝的腳底被皮鞋磨出好幾個血泡，別說走路連再普通不過的上下床都疼痛難忍。和她同批來的小伙伴，因為吃不了這樣的苦相繼離開，但是彭姝硬是咬牙堅持下來，最終順利度過了這段職場中不適應(yīng)期。“對于剛畢業(yè)的大學(xué)生，我能找到這份專業(yè)對口的工作實屬不易。既然選擇了民航，我就要全身心的投入到工作中，為了航空器和旅客的安全，吃一點苦不怕什么。”在彭姝的身上，總是讓人看到一股不輕易對困難低頭的韌勁，因為她始終相信，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。

彭姝在進(jìn)行開機(jī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)之路永無止境

　　英語口語一直是彭姝業(yè)務(wù)能力中的短板，特別是在開包崗位上與外籍旅客解釋充電寶的容量標(biāo)示，超量隨身攜帶液態(tài)物品等棘手問題上，常常顯得力不從心，也降低了旅客在小時段內(nèi)通道的過檢效率。為了跟上大家的步伐，彭姝下定決心要提高自己的口語水平，她經(jīng)常會利用休息時間主動請教班里英語基礎(chǔ)較好的同事，一個單詞一句短語的糾正發(fā)音，并強(qiáng)化記憶的背下來。再遇到有外籍旅客過檢時，彭姝會克服心中對英語畏難的膽怯，勇敢上前打招呼。經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，彭姝現(xiàn)在的口語交流能力，較之以往提高了許多。在她的字典里沒有“畏難退縮”這四個字，勇往直前，迎面而上才是她人生奮斗的格言。而彭姝潤物無聲的一言一行，正時時刻刻的影響周圍乃至更多的員工學(xué)好英語、用好英語，T3檢查分部形成了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)熱潮。

彭姝在對組員進(jìn)行禮儀復(fù)訓(xùn)

　　細(xì)節(jié)決定成敗

　　“安檢工作一絲都不能馬虎，分辨每一張乘機(jī)證件的真?zhèn)斡行В瑱z查每一個旅客攜帶的行李100%的安全，這些檢查過程一定不能出錯。因為你一步的疏忽，就會危及到飛機(jī)上所有乘客的生命財產(chǎn)安全。”彭姝在工作中時常這樣鞭策自己。作為一名副班長，她在崗位上不僅嚴(yán)格要求自己，而且還管控通道成員的安全與服務(wù)質(zhì)量。看到誰在人身檢查中，腳部沒有檢查到位，她當(dāng)即會提出嚴(yán)厲的批評，并指出問題的所在。彭姝在開機(jī)過程中，任何一個疑點都不放過，凡是X光機(jī)圖像中看不清楚或疑是違禁物品圖像的地方，她都會進(jìn)行倒包復(fù)檢，直至開包檢查，確認(rèn)物品的性質(zhì)是安全的，最終把每一個不安全因素消滅在地面。

　　2016年1月13日，早上9點20分，彭姝一如既往的在國內(nèi)安檢A通道開機(jī)崗位上執(zhí)勤。這時，X光機(jī)屏幕中出現(xiàn)了一個男士公文包的圖像。她經(jīng)過判圖后得知，在包的底部靠近鑰匙的地方有一個打火機(jī)。但是彭姝用加暗鍵觀察旅客行李后，細(xì)微發(fā)現(xiàn)在打火機(jī)的上方，還有一個帶綠色噴頭的物品與之相連。頓時引起了她高度的警覺，憑借豐富的工作經(jīng)驗，她分析旅客包內(nèi)的物品與催淚瓦斯的結(jié)構(gòu)特征十分形似，必須進(jìn)行開包檢查。在征得旅客蔣先生同意后，開包員張晨曦在旅客包內(nèi)找到了這瓶被懷疑的物品，經(jīng)確認(rèn)這是一瓶打火機(jī)式的催淚瓦斯。在對蔣先生的行李進(jìn)行二次過檢后，沒有發(fā)現(xiàn)攜帶其他違禁物品，彭姝當(dāng)即將檢查情況報告給當(dāng)天的值班經(jīng)理許屹琛，最終連人帶物移交機(jī)場公安機(jī)關(guān)處理。

　　人最可貴的就是“認(rèn)真”二字，如果一個人把小事當(dāng)成大事一樣重要對待，那么她的成功就不足為奇了。

彭姝在崗位上細(xì)心照顧小旅客

　　生活中少不了一雙愛笑的眼睛

　　彭姝在彩虹班組負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)，用她的話說：“陽光、優(yōu)雅的職業(yè)形象，無形中有助于我們工作的順利開展，也能帶給旅客美好愉悅的出行體驗。”每個月的中旬都是固定培訓(xùn)的日子，她會帶上精心準(zhǔn)備的課件，給組員們上一堂生動活潑、充滿趣味的禮儀課。彭姝的心靈手巧在T3檢查分部是出了名的，驗證臺上的手工擺件，通道內(nèi)的布置裝扮，都少不她忙綠的身影。難能可貴的是，彭姝總是把好的想法分享給大家，在頭腦風(fēng)暴中集思廣益。眾人的智慧往往迸發(fā)出精妙絕倫的火花，走進(jìn)現(xiàn)在的頭等艙安檢通道，有山、有水、有花、有草，還有靈動的孔雀魚，處處充滿著清新淡雅的閩南風(fēng)情。

生活中的彭姝笑魘如花

　　在團(tuán)隊中，彭姝就像一個知心的大姐姐，待人誠懇，樂于助人。不光有好人緣，更有好口碑。對于新員工一個不懂的業(yè)務(wù)問題，她下班后會主動留下來幫助補(bǔ)習(xí)。一旦知道同事生活上有困難，她也會竭盡所能的給與幫助。除了熱心快腸，彭姝還發(fā)揮多才多藝的特點，協(xié)助參與T3檢查分部活動。2016年1月臨近春節(jié)，T3檢查分部分管文藝宣傳工作的唐伯亞副經(jīng)理看中了彭姝的表演才華，給了她一個展示自身風(fēng)采的機(jī)會。要求她編排一個情景劇，代表T3檢查分部參加翔業(yè)集團(tuán)新春歡樂夜聯(lián)歡晚會的演出。接下來的一個月，彭姝和分部里其他的文藝青年一起加班加點、刻苦排練，自編自演了一部感動人心，富有青春時代感的情景劇《一封家書》。當(dāng)晚在廈門國際會議中心的舞臺上一經(jīng)表演后，彭姝和她的小伙伴們收獲到全場觀眾經(jīng)久不衰的掌聲。

多才多藝的彭姝

　　彭姝的愛好十分廣泛，游泳、羽毛球、跑步、舞蹈都不在話下。不僅自己勤于鍛煉身體，還鼓勵身邊的同事積極參加運(yùn)動。“打一場球，跑一次步，出一身汗，這暢快淋漓的爽快，比什么都過癮。”

彭姝榮獲翔業(yè)集團(tuán)職工游泳比賽團(tuán)體第一名

　　“在平凡的崗位上閃現(xiàn)不平凡的青春光芒”，帶著這樣一個實現(xiàn)人生價值的夢想，彭姝在安檢職場的道路上，微笑著，振奮著，進(jìn)取著，示范著，努力著，一往無前著......

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