南寧機場地服開展服務禮儀大練兵
為塑造南寧機場地服良好的服務形象，進一步規(guī)范服務行為，打造服務品牌形象，南寧機場地服于2016年5月11日、12日分兩批次開展服務禮儀培訓。
培訓內容包括崗位服務禮儀、崗位語言規(guī)范、服務溝通技巧、突發(fā)事件處理以及如何提高服務意識等，以教、學、做、展示、情景模擬等形式進行，培訓氣氛輕松、愉快。
此次崗位服務禮儀大練兵，不僅糾正了地服人員站、坐、行、手勢指引等肢體語言，也能利用集中培訓的機會給大家講解近期工作中出現(xiàn)的案例，如何加強與旅客溝通的方式方法等。達到提高員工服務技能，同時提升員工服務意識的目的。
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