茫茫人潮中，有些人存在，他們像種子發芽時的雨露，滋潤澆灌他人;他們像翱翔時的勁風，助人高高飛起;他們還像迷茫時的燈塔，將前路照亮;他們是冬日里的暖陽，帶來溫暖，將人感動。金鳳組區域乘務長陳曉玲，就是這些人中的一位。

　　溫暖而明朗，潤物而悄無聲息

　　全能和優秀幾乎是她被公認的代名詞，與她共事，慢慢相熟時就會發現，她接人待物上的細致入微和熱情誠懇，總能令每個和她飛行的同事有種舒心的感覺。

　　每一次航班飛行，打開準備網就能看到她留言的天氣預報，提醒我們加減衣物;當年輕同事為大量的餐食清點惆悵時，她會及時主動地悉心指導;對于機上繁瑣的免稅品銷售工作，她填寫的表格，總是工整清晰;面對年輕同事因為工作經驗少而出現的服務窘迫，她像一本工作指南，隨時記錄并第一時間提供幫助;在工作中遇到臟亂差，大家為各種狼狽而皺眉的時候，她已經戴起手套開始細心打掃……其實這就是一個榜樣的力量，她會在無聲無息之間，身先士卒，影響他人也改變著他人。成為一個像她一樣令人敬佩信服的金鳳人，使組員在工作中悄悄被改變，變得自發的愈加努力。

　　一次駐外航班中，一位旅客在后艙突然發病暈倒。后艙乘務員她的組織下迅速展開了急救，沉著冷靜有條不紊的指揮著組員：“你去廣播找醫生”、“你快去取氧氣瓶”、“你做好記錄”……一向嬌柔的她在這一刻已然變身為專業醫護。直到看著那為旅客慢慢好轉，大家懸著的心也緩緩的放了下來。夜深了，旅客們沉沉睡去，而她卻不眠不休，依然在悉心的照顧著病患旅客，隨時關注著工作情況，確保航班能平安落地。此刻覺得，有她在，大家很安心。

　　陽光之所以溫暖，是因為它不斷地向外傳遞著能量

　　年輕的組員在工作之余總愛聚在一起吃飯聊天，聊聊誰在航班上碰上了什么事情，和同事間遇到什么問題……當遇到自我不能消化的情緒和思緒時，曉玲總先微笑著仔細聽著，然后給予年輕人一些建議，航班上碰上了這種事可不可以試著這樣去處理，下次再碰見某某某的時候試著跟他換一種溝通方式?寥寥幾句，頓時間年輕人心頭的苦悶全部煙消云散。

　　時光匆匆，她已從十三屆的金鳳組走到了第十四屆，在金鳳組日常工作中，她儼然成為年輕人的導師和組內的工作骨干。就是我們身邊這些看似平凡的金鳳人，她們內核里專業、職業、敬業的精神，在她人走近之后，感覺像冬日里的暖陽，和煦親切，倍覺舒心。

責編：admin