演示心肺復蘇急救

 　　近日，東航北京分公司客艙部乘務三分部與北京客運段高鐵二隊開展了以“空鐵連心，真情服務溫暖旅程”為主題的交流共建活動。30余名優秀的空中乘務員與高鐵列車員，在東航北京分公司客艙部歡聚一堂，就各自的服務理念、溝通技巧、“三長”隊伍建設進行交流和學習，為保障旺季生產運行、提供真情服務奠定良好的基礎。

　　東航北京客艙部乘務三分部經理段鑫首先通過文化墻展示，向北京客運段高鐵二隊的來賓們介紹了北京客艙部的文化精神、服務理念、乘務三分部的安全管理及業務管理做法、分享“三長”隊伍建設成效，讓“高姐”們對東航的安全管理理念、真情服務理念、“三長”人員的空中服務標桿引領工作有了初步了解。乘務三分部的兼職化妝教員趙明月為大家介紹了東航的兩款妝容和乘務員儀容儀表規范要求，并在現場為“高姐”們示范化妝、盤發。

　　空鐵雙方人員在現場就溝通技巧、服務理念、化妝技巧、護膚竅門進行了熱烈的討論和交流互動。面對突發疾病的“旅客”，空鐵雙方均展示了嫻熟專業的CPR急救技巧，在現場陣陣的掌聲中將本次互動交流活動推向了高潮。

　　滿意的服務，沒有終點。通過交流，空鐵雙方達成共識將會將活動做成常態化，通過微信平臺等網絡方式拓寬溝通交流的渠道，進一步加強學習交流、提升大家的業務技能、增進雙方的友誼，空鐵同心溫暖旅客、真情陪伴旅客精彩旅途。

　　(圖：唐靜)

責編：xwxw