近期，東航北京分公司承擔(dān)了數(shù)起人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸工作，為保證此項(xiàng)特殊運(yùn)輸能夠順利、快捷，2016年11月2號上午9點(diǎn)，東航北京分公司地服部旅客一分部抓住部門第一次月度培訓(xùn)專門組織人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸程序培訓(xùn)，以使全體員工熟練掌握該項(xiàng)服務(wù)流程。 地服部陳曉霞書記和旅客一分部張鳳利經(jīng)理親臨現(xiàn)場。

　　本次培訓(xùn)采取先培訓(xùn)后考核的方式。先由愛心柜臺的老員工對人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸程序進(jìn)行講解。老員工從訂票、值機(jī)、候機(jī)和登機(jī)四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，學(xué)員們都認(rèn)真聆聽，不時(shí)低下頭做筆記，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛濃厚。接著進(jìn)行了業(yè)務(wù)英語培訓(xùn)，旅客一分部英語教員從單詞，句子和廣播詞三個(gè)部分由淺入深地進(jìn)行講解，并帶領(lǐng)大家朗讀，學(xué)員們聚精會神，聲音洪亮。最后進(jìn)行月度考試。

　　通過培訓(xùn)和考核相結(jié)合的方式，大家強(qiáng)化了對人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸流程有關(guān)知識的掌握，也找到了自己業(yè)務(wù)知識掌握不足的方面，為今后的工作查漏補(bǔ)缺，提升自己起到積極的促進(jìn)作用。

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