4月7日，美國(guó)航空公司一架飛往達(dá)拉斯-沃斯堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)(DFW)的航班上，一名一歲男童不幸被座位上方掉落的氧氣瓶砸中了頭部，美航正對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。

　　根據(jù)男童母親Jennifer Zanone的描述，當(dāng)天下午3點(diǎn)半左右，他抱著兒子坐在美航從香港飛往達(dá)沃斯堡的AA126航班上。飛機(jī)著陸時(shí)，座位上方頂板連同氧氣瓶突然整個(gè)掉落下來(lái)，砸到了她兒子的頭上。

　　事發(fā)后，Zanone聽(tīng)從指示，等待登機(jī)口地勤前來(lái)記錄事情經(jīng)過(guò)，最后卻只等到下機(jī)前來(lái)致歉的機(jī)長(zhǎng)。離開(kāi)登機(jī)口后，她試圖前往下一個(gè)服務(wù)區(qū)反映這件事，最終也被草草打發(fā)。Zanone認(rèn)為，雖然道歉也可以接受，但她更希望整件事情能得到記錄。

　　美航在一封電子郵件聲明中表示，事發(fā)后，空乘人員曾提出送醫(yī)建議，但遭到了Zanone的拒絕。聲明還提到，美航的客戶(hù)關(guān)系團(tuán)隊(duì)已聯(lián)系Zanone提供額外支持，并詳細(xì)了解了事件經(jīng)過(guò)，美航承諾會(huì)對(duì)此事認(rèn)真負(fù)責(zé)，美航DFW技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)正努力收集有關(guān)此事的更多信息。

　　Zanone承認(rèn)她確實(shí)拒絕了美航的送醫(yī)救助，但也對(duì)在機(jī)場(chǎng)時(shí)美航消極的處事態(tài)度感到惱火。她在推特上發(fā)布了事發(fā)時(shí)氧氣瓶掉落的圖片，并得到了美航的回復(fù)。

　　據(jù)悉，涉事飛機(jī)在經(jīng)過(guò)美航DFW技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的檢修后已于當(dāng)晚重新投入使用。

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