3月31日，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站“服務(wù)質(zhì)量提升月”總結(jié)大會(huì)在公司小禮堂召開(kāi)，也意味著“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)圓滿收官。會(huì)議由安檢站新任副站長(zhǎng)鄒代郎主持，對(duì)“服務(wù)質(zhì)量提升月”的各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)講評(píng)，重點(diǎn)對(duì)共性的短板及活動(dòng)效果評(píng)估進(jìn)行了深度分析評(píng)語(yǔ)，同時(shí)對(duì)全年乃至今后的安檢特色服務(wù)工作進(jìn)行了部署和展望。

　　回憶襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站整個(gè)“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)：3月6日，全員在小禮堂開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量提升動(dòng)員大會(huì)，宣布“服務(wù)質(zhì)量提升月”正式拉開(kāi)序幕;3月11日，在籃球場(chǎng)進(jìn)行軍訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行了橫、豎隊(duì)列齊步走訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)束后全員在工作中上、下勤時(shí)隊(duì)列整齊劃一;3月15日，進(jìn)行了關(guān)于服務(wù)質(zhì)量提升的自查自糾，全員以書(shū)面形式總結(jié)了自身的不足之處，并思考了應(yīng)對(duì)措施;3月21日，特邀湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)心理咨詢師劉欣為全員進(jìn)行了心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)中介紹了情緒管理、疏導(dǎo)工作壓力的方法;3月28日，為了解近一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，對(duì)全員進(jìn)行了服務(wù)提升的書(shū)面考核，成績(jī)均達(dá)到要求。

　　為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，在這一個(gè)月中，安檢站全員利用休息時(shí)間參加了“服務(wù)質(zhì)量提升月”的各項(xiàng)活動(dòng)，效果十分顯著。經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的鍛煉，安檢員們做到了在工作時(shí)嚴(yán)以律己，寬以待人，整體服務(wù)水平得到了明顯的提升，人員的在崗狀態(tài)也得到顯著進(jìn)步，安檢隊(duì)伍的“精、氣、神”發(fā)生了明顯的變化。不再受旅客負(fù)面情緒的影響，多了一份耐心和寬容，一步步向“真情服務(wù)，滿意安檢”邁進(jìn)。

　　歷經(jīng)2個(gè)小時(shí)的總結(jié)，“服務(wù)質(zhì)量提升月”總結(jié)大會(huì)圓滿落幕，也標(biāo)志著襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站史無(wú)前例的“服務(wù)質(zhì)量提升月”圓滿結(jié)束。雖然活動(dòng)結(jié)束了，但是在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛的春天里，襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢站的服務(wù)質(zhì)量提升之路才剛剛開(kāi)始。

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