“沒想到現(xiàn)在坐國際航班也可以用一個二維碼就順利登機了，真的是環(huán)保、高效!長沙機場越來越洋氣，越來越國際化了!”第一次體驗國際“無紙化”便捷出行的陳先生連聲稱“爽”。

　　2019年1月14日，長沙黃花國際機場(以下簡稱“長沙機場”)與聯(lián)檢單位、中國航信、航空公司共同努力，實現(xiàn)全國首條洲際航線—長沙直飛悉尼航班全流程“無紙化”乘機服務(wù)。據(jù)悉，國際航線全流程“無紙化”乘機服務(wù)的推出，是長沙機場繼2017年8月首次實現(xiàn)國內(nèi)航班全流程無紙通關(guān)服務(wù)后的又一次革新創(chuàng)舉。該創(chuàng)新首次實現(xiàn)了集機場國際柜臺值機、海關(guān)復(fù)核、邊檢IAPI校驗、安檢、登機、艙門口二次復(fù)核的全流程國際航線“無紙化”通關(guān)技術(shù)，簡化安檢人員的操作流程、提升了旅客過檢速度，更優(yōu)化了國際航線乘機流程、讓旅客出行實現(xiàn)最簡化。

　　近年，長沙機場圍繞智慧安防、智慧運行、智慧服務(wù)打出一系列組合拳，進(jìn)一步完善旅客出行流程、加大宣傳推廣力度、積極探索應(yīng)用新技術(shù)。目前，已成功試運行了旅客全流程刷臉自助乘機服務(wù);引進(jìn)新一代的自助行李托運、自助安檢驗證和自助登機設(shè)備;升級無紙乘機應(yīng)用，國內(nèi)、國際旅客均可通過航空公司APP、航旅縱橫APP辦理無紙乘機手續(xù)和IAPI校驗等。據(jù)統(tǒng)計，2018年長沙機場使用“無紙化”乘機的旅客人數(shù)穩(wěn)步增長，較2017年同期增長了2倍之多，旅客出行體驗顯著提升。

　　此外，記者還從長沙機場獲悉，1號航站樓全通道自助項目也即將到位。該項目開發(fā)建設(shè)了全流程旅客服務(wù)平臺一期，貫穿旅客乘機出行的信息查詢、中轉(zhuǎn)、航延、殘障服務(wù)、定位引導(dǎo)和線上商業(yè)等，以智能機器人、智能查詢終端、AI客服、出國寶、行李可視化等為載體，為旅客提供觸手可得的信息服務(wù)，讓乘機體驗更加愉悅、有趣。

　　“航信通”國際航線“無紙化”乘機業(yè)務(wù)在長沙機場成功上線，是機場并肩中國航信踐行國家及民航局發(fā)展戰(zhàn)略的新樣本，也是持續(xù)提升真情服務(wù)品質(zhì)的新探索，更是全面開啟國內(nèi)和國際航線旅客“無紙化”出行的新征程。2018年，長沙機場獲評民航“無紙化”便捷出行示范單位;2019，長沙機場將持續(xù)推進(jìn) “智慧機場”建設(shè)，為旅客提供更加舒適、便捷、高效、智慧的乘機體驗。(寇冠喬)

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