國慶假期，西部機(jī)場集團(tuán)堅(jiān)守安全底線，踐行真情服務(wù)，全力做好“防風(fēng)險(xiǎn)、保平安、迎大慶”各項(xiàng)工作，共運(yùn)送旅客168萬人次，同比增長19.9%。集團(tuán)各成員機(jī)場和服務(wù)保障單位針對節(jié)日期間“生產(chǎn)任務(wù)重、航班密度高、服務(wù)旅客多、保障壓力大”等特點(diǎn)，紛紛推出特色服務(wù)措施，確保旅客安全便捷出行。

　　咸陽機(jī)場公司運(yùn)輸生產(chǎn)平穩(wěn)有序，10月1日至7日完成航班起降6817架次，運(yùn)送旅客96.6萬人次，日均起降974架次，日均運(yùn)送約13.8萬人次，貨郵吞吐量5432.49噸。為保證出行，國慶期間西安機(jī)場開展多項(xiàng)特色溫馨服務(wù)，讓旅客感受如家般便捷溫馨的出行服務(wù)體驗(yàn)。符合條件的中轉(zhuǎn)旅客享有免住宿、免正餐、免寄存、免巴士、免聯(lián)運(yùn)、免停車的“六免”服務(wù)。緊急中轉(zhuǎn)旅客可實(shí)現(xiàn)“艙門對艙門”服務(wù)，方便中轉(zhuǎn)旅客出行。同時(shí)，西安機(jī)場在T3航站樓策劃主題快閃活動，歌伴舞、詩朗誦等節(jié)目輪番上演，鮮艷的五星紅旗、激情澎湃的歌聲、活力四射的舞蹈，匯聚成靚麗壯觀的圖景，數(shù)百旅客駐足聆聽，共同深情歌唱祖國。

　　寧夏機(jī)場公司10月1日至7日完成航班起降1986架次、旅客吞吐量26萬人次，同比分別增長12.2%、19.7%。其中，銀川機(jī)場完成運(yùn)輸起降1806架次、旅客吞吐量24.3萬人次，同比分別增長12.3%、17.7%。旅客吞吐量、運(yùn)輸起降架次單日高峰分別達(dá)36084人次和268架次，均創(chuàng)歷史新高。為做好國慶期間航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作，寧夏機(jī)場公司精心組織，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。增設(shè)特殊柜臺和晚到旅客柜臺，成立專門保障備勤組，緩解柜臺壓力。針對出行旅客響應(yīng)二級預(yù)警措施，提高安保等級，安全檢查站所有安全員以上管理人員利用休息時(shí)間分批次加班保障工作。實(shí)施現(xiàn)場問詢雙崗制，并開展流動問詢和分區(qū)問詢，力爭為旅客第一時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確解答出行問題。

　　青海機(jī)場公司10月1日至7日完成運(yùn)輸起降1586架次，運(yùn)送旅客19.4萬人次，同比分別增長7.9%、10%。其中西寧機(jī)場共保障航班1414架次，運(yùn)送旅客18萬人次，同比分別增長8.6%、10.5%。所轄7個(gè)機(jī)場積極組織志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)服務(wù)力量。推行“三優(yōu)三伴”服務(wù)項(xiàng)目，方便特殊旅客出行。加大便捷自助設(shè)備的使用引導(dǎo)，提高旅客出行效率。加強(qiáng)商品及餐飲價(jià)格“同城同質(zhì)同價(jià)”監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)旅客合法權(quán)益。同時(shí)，各機(jī)場圍繞新中國成立70周年主題，充分營造國慶氛圍，開展快閃、唱紅歌、留言板等活動與旅客互動，多措并舉提升旅客出行體驗(yàn)。

　　甘肅機(jī)場公司10月1日至7日完成航班起降110架次、旅客吞吐量6877人次、貨郵吞吐量10噸。國慶期間，天氣驟冷，天水、夏河兩機(jī)場通過設(shè)立預(yù)防感冒藥品配發(fā)窗口，為過站旅客提供御寒毛毯，對老弱病殘?zhí)厥馊后w旅客開展專項(xiàng)服務(wù)，依法為軍人提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)等，緊盯實(shí)際提服務(wù);舉辦“為祖國慶生”，集中觀看盛世閱兵，積極營造國慶良好氛圍。

　　榆林機(jī)場10月1日至7日完成航班起降444架次、旅客吞吐量4.7萬人次，同比分別增長6.7%、12.9%。榆林機(jī)場公司開展氛圍營造及主題活動，用造型花卉與國旗營造濃厚氛圍，舉行快閃活動與旅客共同唱響“我和我的祖國”等歌曲。推廣“同心同行”特殊旅客服務(wù)，為老弱病殘?jiān)小�無陪兒童等特殊旅客提供一號預(yù)約、一站式服務(wù)。營造便捷舒適出行環(huán)境，上線“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”系統(tǒng)和一證安檢模式，已值機(jī)旅客可憑有效證件快速過檢。設(shè)置愛心嬰兒床，并配備一次性床墊，為旅客打造溫馨、舒適、便捷的出行環(huán)境。

　　延安機(jī)場10月1日至7日完成航班起降142架次，運(yùn)送旅客15998人次，貨郵38.7噸，同比分別增長121.9%、109.3%和83.4%。10月4日，貨郵吞吐量累計(jì)完成760.8噸，提前88天完成集團(tuán)年度貨運(yùn)T1指標(biāo)的100.5%，貨郵吞吐量創(chuàng)歷史新高。延安機(jī)場公司推出多項(xiàng)安全服務(wù)便民保障措施，確保旅客安全、順暢、便捷、舒心出行。對場區(qū)重點(diǎn)部位和旅客密集區(qū)域展開巡視檢查，確保旅客安全出行。在航站樓前廣場和旅客出發(fā)大廳安排“陜北歌舞南泥灣”表演快閃活動，為旅客營造輕松愜意的出行環(huán)境。國慶當(dāng)日，聯(lián)合機(jī)場所在地寶塔區(qū)柳林鎮(zhèn)政府，向進(jìn)出港旅客和機(jī)組發(fā)放了“愛心蘋果”。增設(shè)“圣地真情服務(wù)”崗，在引導(dǎo)、辦票、托運(yùn)、安檢、登機(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)，向旅客提供全程貼心無憂服務(wù)，真正讓旅客享受到便捷乘機(jī)的良好體驗(yàn)。

　　漢中機(jī)場10月1日至7日共保障航班起降116架次，旅客吞吐量14090人次，貨郵吞吐量18.4噸。服務(wù)方面，針對無人陪老人、孩子做好全程引導(dǎo)陪同服務(wù)。國慶安保等級提升，積極與安檢等部門配合，根據(jù)漢中機(jī)場每日航班密集程度，合理提前辦理值機(jī)手續(xù)和提前開放登機(jī)口。同時(shí)加大催促安檢的廣播頻次，避免因安檢時(shí)間過長，造成旅客誤機(jī)和航班延誤。針對近期陰雨天氣，新增100把愛心雨傘，為旅客提供出行便利。

　　航空物流公司10月1日至7日在陜、寧、青三省四地共保障貨郵5816.8噸，同比增長8.2%，生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，服務(wù)保障措施得力，貨物流轉(zhuǎn)順暢有序。根據(jù)國慶期間貨郵運(yùn)輸特點(diǎn)，預(yù)先預(yù)判、細(xì)化保障措施、強(qiáng)化信息對接。全天候24小時(shí)值守，營業(yè)制單、貨物收運(yùn)、入庫、交付等各環(huán)節(jié)確保貨物隨到隨發(fā)、快速轉(zhuǎn)運(yùn)、隨到隨付。重點(diǎn)關(guān)注天氣情況，根據(jù)陰雨天氣保障要求，調(diào)配雨布等物資，及時(shí)做好貨物的防雨、防潮、防濕苫蓋。在場區(qū)內(nèi)懸掛紅旗、燈籠、擺放綠植，為客戶發(fā)放小紅旗，設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)崗，選派業(yè)務(wù)骨干做好值守，主動服務(wù)、靠前服務(wù)，做到接待貨主熱情周到，提升窗口崗位服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)發(fā)布貨物流轉(zhuǎn)信息，強(qiáng)化信息對接，各保障鏈條間高效聯(lián)動，異常情況得到有效處置。

　　建設(shè)公司涵蓋西藏、寧夏、武漢、河南、重慶等20個(gè)在建項(xiàng)目共計(jì)150余人堅(jiān)守工作崗位，確保了項(xiàng)目施工安全質(zhì)量，進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)。同時(shí)，各項(xiàng)目通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式組織在崗工作人員收看慶祝中華人民共和國成立70周年大會實(shí)況轉(zhuǎn)播，共同感受祖國的強(qiáng)盛，并拍攝視頻祝福偉大的祖國繁榮富強(qiáng)。

　　旅業(yè)公司全體干部員工踐行“為您去想、為您去做”服務(wù)理念，以熱情飽滿的狀態(tài)和體貼專業(yè)的服務(wù)，接待保障旅客57000余人，全力以赴確保旅客出行順暢。各酒店精心策劃，推出親子主題房，豐富餐廳菜品，贈送精美水果，試點(diǎn)上線自助入住一體機(jī)，升級旅客入住體驗(yàn);優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加密往返航站樓擺渡車頻次，用細(xì)節(jié)贏得信任，竭誠為旅客服務(wù)。西安機(jī)場T2航站樓美食街區(qū)引入西安餐飲老字號，進(jìn)一步豐富街區(qū)業(yè)態(tài)，傾力打造西北名優(yōu)小吃聚集地。空港國際旅行社與公司酒店、餐飲業(yè)務(wù)各店面聯(lián)動營銷，推出“旅游+餐飲”互動折扣、“旅游+溫泉”等組合營銷產(chǎn)品。旅業(yè)公司各業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動，努力為旅客送上貼心周到的暖心服務(wù)。

　　汽運(yùn)公司全體干部員工始終貫徹“真情服務(wù)”工作理念，全員參與、上下一心，以飽滿的工作熱情為廣大旅客提供安全、高效、便捷、舒心的出行體驗(yàn)，機(jī)場巴士共計(jì)發(fā)車7197趟次，運(yùn)送旅客13.92萬人次，圓滿完成國慶7天小長假運(yùn)輸保障任務(wù)。加強(qiáng)安全管理。全面排查車輛安全隱患，增強(qiáng)站點(diǎn)安保力量，利用GPS定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，密切關(guān)注各線路運(yùn)行情況，切實(shí)保障車輛安全運(yùn)行。提高運(yùn)行效率。發(fā)揮“大運(yùn)控，總調(diào)度”工作職能，現(xiàn)場統(tǒng)一調(diào)度，科學(xué)安排車輛和人員，有效緩解旅客高峰時(shí)段運(yùn)輸壓力，確保旅客順利出行。強(qiáng)化信息聯(lián)動。加大對重點(diǎn)線路的現(xiàn)場協(xié)調(diào)力度，對事故多發(fā)點(diǎn)、阻塞路段及時(shí)提醒、相互通報(bào)，確保行車安全。

　　廣告公司采取多種措施做好國慶節(jié)期間安全工作。業(yè)務(wù)值班人員嚴(yán)格按照值班要求，嚴(yán)密巡視廣告媒體的安全情況，做到嚴(yán)絲合縫檢查，無死角巡視。各部門安全員每日通過微信定時(shí)上報(bào)當(dāng)日安全情況，全力保障國慶節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)、媒體、人員等各方安全。

　　空港食品公司圓滿完成國慶期間餐食保障工作，公司累計(jì)完成航班保障152513架次，餐食保障量2163份。針對國慶期間航班架次量密集、加班班次多等特點(diǎn)，為切實(shí)做好服務(wù)保障工作，公司高度重視、提前籌措、精心部署、應(yīng)急到位，組織召開節(jié)前專項(xiàng)安全服務(wù)暨廉政教育大會，制定保障措施、完善應(yīng)急預(yù)案，從安全、服務(wù)、運(yùn)行等方面周密部署各項(xiàng)工作。實(shí)行“三級值班”制，有效加強(qiáng)值班備勤力量。緊密圍繞各航空公司餐食服務(wù)要求，提供精致、美味的餐食，讓機(jī)組及旅客在云端旅途中感受節(jié)日的氣氛。

　　免稅品公司以滿足旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化營銷，開展“CDF免稅購物節(jié)—精彩華誕，舉國同慶，免稅購物年度大狂歡”大型促銷活動，吸引旅客進(jìn)店購物。優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，借助玩轉(zhuǎn)旅購等多個(gè)平臺宣傳網(wǎng)上預(yù)購，發(fā)放九折優(yōu)惠券。通過持續(xù)深挖旅客消費(fèi)潛力，公司效益再創(chuàng)新高，其中寄存業(yè)務(wù)表現(xiàn)最為突出，同比增長135%，成為推動免稅業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大引擎。公司用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、熱情的服務(wù)、良好的業(yè)績獻(xiàn)禮70周年。

　　進(jìn)境免稅品公司加強(qiáng)細(xì)節(jié)把控，提升服務(wù)環(huán)境。對營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生及貨品陳列情況進(jìn)行節(jié)前檢查，對衛(wèi)生死角、著裝形象、服務(wù)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)督查，力爭為旅客提供良好服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)商品備貨，確保旅客需求。節(jié)前根據(jù)商品銷售情況，對熱銷產(chǎn)品及節(jié)日特需商品進(jìn)行大量補(bǔ)貨，確保滿足假期期間進(jìn)境旅客消費(fèi)需求。迎合市場需求，加強(qiáng)氛圍營造。在營業(yè)現(xiàn)場擺放懸掛五星國旗，同時(shí)在媒體上加大宣傳力度，營造國慶濃厚氛圍。

　　迅邦達(dá)公司國慶期間保障貴賓12697人次。開展“禮悅國慶·共享華誕”主題活動，營造共慶祖國華誕的濃厚氛圍，廳內(nèi)花團(tuán)錦簇，紅紅的燈籠、喜慶的門貼、巨幅國旗以及宣傳標(biāo)語裝點(diǎn)出濃厚的節(jié)日氛圍。10月1日，迅邦達(dá)公司以歌舞形式，開展歌唱祖國的“快閃”活動，向旅客贈送小國旗、國慶貼紙，邀請旅客共享生日蛋糕，一同參與快閃活動，并為10月份過生日的旅客送上生日祝福，活動現(xiàn)場氣氛熱烈，大家載歌載舞，共慶祖國70周年華誕。同時(shí)，迅邦達(dá)公司于9月30日正式啟動商務(wù)區(qū)熱食簡餐服務(wù)，陜西特色小吃廣受旅客喜愛。

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