科技改變生活。2020春運，白云機場有一個很大的變化，就是更智能了。免費WIFI、網上機場“機場通”、一證通關、“易安檢”等新科技應用，讓廣大旅客多了便捷、少了等待。這得益于過去一年，白云機場不斷接軌新科技，由點及面地改變著乘機出行的速度與體驗，成為國內“智慧機場”建設一張亮眼的名片。

　　下面我們來看看，白云機場都有哪些“科技范”的設施?

　　①“自助值機”讓值機更加輕松便捷

　　自助值機不算新鮮事，但在繁忙春運中發揮作用越來越大。白云機場目前自助值機設備已配備263臺，實現了T1、T2航站樓航班全覆蓋。城市候機樓自助值機點覆蓋了 27個，近6成異地候機樓還具備行李直掛服務能力。白云機場積極推進國內外航空公司開展自助值機服務，去年平臺上新增春秋航空、全日空、土耳其航空等。出港旅客只需在規定時間進入操作界面，讀取有效身份證件，即可輕松選座、快速打印登機牌，最快3秒鐘搞定，大大縮短排隊等待時間。目前，白云機場國內旅客使用自助值機已經占比高達72%，獲得國際機場協會IATA授予“場外值機最佳支持機場”稱號。

　　②“自助托運”3分鐘內完成行李托運

　　白云機場目前擁有自助行李托運設備60臺，其中T1航站樓8臺，T2航站樓52臺。這款多功能一體自助設備，通過屏幕直觀的中英文雙語以及畫面提示，即可完成“打印登機牌”、“打印行李條”、“交運行李”一系列動作，支持兩件行李同時托運，能夠實現逾重行李額度智能判斷等，實現“一站式”自助服務。全面推出以來，自助行李托運已經成為很多旅客出行的首選，單是T2國內航班托運使用率就已超過50%。今年春運，便捷省時的操作更吸引了首次乘機旅客“嘗鮮”，大大緩解了春運一線壓力。

　　③“刷臉登機”時間只需數秒鐘

　　白云機場目前擁有在用自助登機設備169套，其中T1航站樓39套，T2航站樓130套。T2航站樓國內區域已實現自助登機設備全覆蓋，自助登機率達到95%以上。去年，在“出示登機牌-自助過閘”基礎上，白云機場在T1航站樓39套自助登機門上再次升級優化，全面試點“刷臉”登機。目前該套設備“刷臉”登機通過率保持在98%以上，比使用登機牌自助登機時間約12秒縮短至7到8秒。未來隨著科技應用，“刷臉登機”將會成為新常態。

　　④微信小程序即可申請“電子臨時乘機證明”

　　坐飛機遇上身份證過期或遺失?以往可以在航站樓派出所自助設備或人工窗口申請辦理。去年底，該項服務實現了“線上自助”，免去了旅客要前往指定地點、指定設備辦理的煩擾。通過微信搜索“民航臨時乘機證明”小程序，授權登錄后，按照提示填寫個人信息并進行人臉識別，驗證成功即能生成電子臨時乘機證明。目前僅限持中華人民共和國居民身份證的旅客辦理，且只適于使用身份證購票的旅客。臨時證明有效期內可多次使用(一般為7天，最長不超過15天)。

　　⑤“出國寶”快速完成入境表格填寫

　　“出國寶”國際旅行入境手續辦理系統自上線后，其簡易操作獲旅客大大點贊。只需掃一下二維碼，填入相關信息，便能快速打印入境卡和落地簽申請表，選擇“多人模式”，旅行信息只需輸入一次即可復制到每個人的入境手續。目前支持網站、APP、微信小程序等多種形式，可幫助旅客快速辦理日本、韓國、美國等11個國家的入境卡、落地簽申請、海關申報單等手續。據統計，該設備自去8月底投用至今，累計使用超過18萬人次，單日最高使用量有3280人。白云機場目前亦正在積極推進部署外國人入境手續辦理系統。

　　⑥“易安檢”用大數據提升過檢效率

　　去年9月，白云機場T2航站樓國內安檢區域的10條“易安檢”通道正式開放。白云機場因此成為全國民航試點單位。旅客關注“白云機場”微信公眾號，注冊成為“易安檢”會員，即可使用該項服務。系統以旅客信息數據庫、自助驗證、人包對應為核心，通過對旅客安檢行為及屬性進行跟蹤及大數據分析，結合航空公司、公安部門及第三方的數據進行多維度匯聚，評估旅客安檢信用分，實現旅客差異化過檢，為旅客提供更加安全、便捷、高效的服務。與人工通道相比，旅客通過安檢的速度提升23.1%。

　　⑦RFID行李追蹤精準鎖定位置更安心

　　去年9月，白云機場聯合南航在廣州出港的航班全面啟用RFID行李追蹤服務，為“不會說話的旅客”解鎖的一項“新技能”。RFID讀碼成功率達98%以上，較以往的條形碼行李條提高了18%。該項技術能讓行李運輸數據的記錄更加及時和準確，從而形成面向旅客開放的“行李大數據”。旅客托運行李后，可以像查快遞一樣，能實時了解托運行李是否已經被分揀、裝機，還是已經到達，快速掌握行李動態信息，這讓托運了大包小包年貨的旅客更加放心。

　　⑧網上機場“機場通”讓服務觸手可及

　　滿足個性化需求，提供智慧出行方案!白云機場不斷優化網上機場“機場通”應用，包括旅行、生活、購物，以及用戶中心共四個功能區。旅客通過關注微信公眾號“白云機場”或“白云機場發布”進入“機場通”，實現航班查詢訂閱、自助值機登機、機場信息查詢等出行功能。“機場通”亦同步建設白云機場常旅客會員體系，推薦更精準、更個性化的機場服務，形成“系統平臺+會員服務”模式。今年春運，“機場通”上線多項專“鼠”驚喜會員活動，回家機票有機會為您報銷。

　　⑨智能客服機器人引導員為您答疑釋惑

　　新一代的白云機場智能客服機器人，在今年春運悄然大批“上崗”，其中T1航站樓有80臺、T2航站樓有120臺，共計200臺。目前部分已經調試好投奔一線為旅客服務。新一代的智能客服機器人主要分布在兩座航站樓的問詢柜臺附近，可以為旅客提供“值機柜臺”、“安檢須知”等出行相關信息，以及“天氣”、“交通”等生活信息的語音問詢，它還會唱歌跳舞、介紹廣州景點、帶來新年祝福，給旅客出行增添樂趣。

　　⑩各大停車場均已實現無感停車繳費

　　與微信、支付寶、銀聯、ETC等多個平臺合作，推出停車場無感支付服務，該服務覆蓋白云機場現有的P1-P8停車場所有出口通道。使用微信、支付寶、銀聯APP的車主，既可提前在停車場內掃描二維碼支付、在出口快速通行;也可通過簡單注冊，授權捆綁無感支付服務，如此實現在每次進出停車場時可不領卡、不掃碼、不排隊、不搖窗、不用現金。據測算，安裝了ETC的車主通過停車場ETC出口只需約2秒，即可自動繳費離開，暢享便捷出行服務體驗。

　　除了上述智能出行服務，白云機場還引入了很多“網上+機場”項目，云平臺、大數據、A-CDM系統等，在旅客看得見亦或看不見的地方發揮著重要的支撐。

　　科技在發展，智能路更長

　　這個春運讓我們

　　一起體驗“智慧白云”新服務

　　一起感受流動中國新活力

　　為“大白云”喝彩

　　為美好生活點贊!（圖/ 蕭峻、謝佳佳、王斐、馮文生）

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