8月16日，成都持續強降雨及雷暴天氣，成都雙流機場也迎來了今年最大面積的延誤，東航四川分公司受此次惡劣天氣影響于上午10時40分啟動分公司大面積延誤黃色響應。

　　東航四川地服部總值班經理迅速進行現場部署，指揮啟動應急分隊及應急預案。值機售票柜臺接到響應后，立即調動當班全體人員柜臺就位，安排應急備份人員支援現場。值機柜臺與售票柜臺積極聯動，及時有效進行信息傳遞，迅速展開安全服務保障工作，最大程度為旅客提供最優最省時的改簽方案。大雨如注，此次惡劣天氣持續時間較長，直至17日凌晨3點。機場通明，東航值機售票柜臺人員仍在崗位上堅守，拖著疲憊的身軀，帶著嘶啞的聲音，卻仍保持著以客為尊，傾心服務的態度服務好每一位旅客。

　　經過一晝夜的加緊處置和緊張運作，以及大部分旅客的配合與支持，值機售票柜臺在整個大面積延誤處置中反應迅速，靈活處理，順利完成了此次不正常航班保障任務。暑運尚未結束，面對未來更加復雜的天氣形勢，東航四川地服部值機售票柜臺已做好一切準備，滿懷信心安全保障每一位旅客的出行。(張璐)

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