近日，海南省總工會、海南省婦女聯合會、海南省科學技術協會和海南省質量協會聯合發布了2020年海南省質量管理工具應用大賽結果，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)喜獲“優質服務項目一等成果”“質量創新項目一等成果”“創新優質服務項目三等成果”三項殊榮。

　　據悉，本次大賽是海南省各行業質量管理工具運用最高規格的賽事，也是規模最大的一次賽事。其中，三亞機場對提升旅客在值機辦理乘機手續與安全檢查時的服務體驗分別開展優質服務項目、質量創新項目兩項課題研究，從旅客的實際需求出發，在服務品質上不斷創新，通過推出改良頭等艙休息卡、聾啞旅客手繪溝通卡等創新舉措精準提高服務效用。與此同時，為給廣大旅客提供一個安全高效、舒適便捷的乘機環境與候機體驗，另外參賽的三亞機場文化長廊改造項目課題研究也打破固有機場設計理念束縛，通過對現狀調查和項目可行性的深入分析，精準制定項目改造對策，嚴格把關項目建設過程，建設具有地域特色的人文創新機場。

　　三亞機場將繼續秉承民航“真情服務”理念，著力打造優質服務品牌，以科技手段為創新工具，提高優質服務水平，全方位、多角度地打造富有地域特色的創新人文機場，為多方貿易合作、旅游行業發展以及各地文化交流助力，為海南自貿港建設添磚加瓦。

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