國際空港信息網(wǎng)2014年1月10日消息：2014年春運(yùn)自1月16日開始至2月24日結(jié)束，共計(jì)40天。為嚴(yán)格落實(shí)“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，切實(shí)做好春運(yùn)期間安全生產(chǎn)、旅客服務(wù)、貨郵運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)工作，寧夏機(jī)場公司召開春運(yùn)工作會議，成立2014年春運(yùn)安全服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，排查隱患，提升服務(wù)，強(qiáng)化管理，為圓滿完成2014年春運(yùn)任務(wù)開展了一系列工作。

　　一是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，確保旅客安全出行。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，秉承“持續(xù)安全”理念，結(jié)合平安機(jī)場建設(shè)工作階段性要求，強(qiáng)化安全責(zé)任制，緊抓安全生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)安全工作措施，確保安全形勢平穩(wěn)，保證旅客安全出行;認(rèn)真做好“防火、防盜、防爆炸、防破壞、防重大交通事故”工作，從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)安全問題，從關(guān)鍵崗位查找薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，及時(shí)整改，有效堵塞安全漏洞。

         二是提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅客舒適出行。堅(jiān)持“以人為本、和諧春運(yùn)”的服務(wù)理念，結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷滿足旅客需求，為旅客營造舒適的乘機(jī)環(huán)境，展現(xiàn)機(jī)場公司良好品牌形象;嚴(yán)格落實(shí)民航局《做好航班正常工作若干規(guī)定》《機(jī)場航班運(yùn)行保障標(biāo)準(zhǔn)》《航空公司航班正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等文件要求，采取有效措施，提供周到高效的地面服務(wù)保障，確保不發(fā)生因機(jī)場保障原因造成航班延誤;針對春運(yùn)期間天氣復(fù)雜多變的特點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)航班不正常保障預(yù)案，合理安排備勤人員，周到細(xì)致做好不正常航班服務(wù)工作，有針對性地補(bǔ)充完善服務(wù)保障措施;注重特殊旅客服務(wù)細(xì)節(jié)，做到人性化、個(gè)性化服務(wù)，提高旅客的滿意度;高度重視投訴處理工作，正確認(rèn)識每一起投訴背后反映的服務(wù)問題，認(rèn)真、及時(shí)、有效地處理好每一起投訴。

         三是夯實(shí)應(yīng)急管理，確保旅客順暢出行。修訂完善各類應(yīng)急保障方案，并組織對員工進(jìn)行培訓(xùn)和演練，明確職責(zé)，落實(shí)措施，使員工熟知應(yīng)急處置程序，做好各項(xiàng)應(yīng)對工作;在大風(fēng)、大雪等惡劣天氣來臨之前，對可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行評估，對相關(guān)的安全保障設(shè)施設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢查，確保設(shè)施設(shè)備處于良好待用狀態(tài);切實(shí)做好旅客群體性事件的預(yù)防和處置工作;航班大面積延誤時(shí)，機(jī)場公安局要保證現(xiàn)場值班警力，果斷處置罷機(jī)占機(jī)、非法干擾、尋釁滋事和沖擊跑道等惡性事件;加強(qiáng)供電、供水、供暖等重要崗位的值班和管理，做好突發(fā)情況的應(yīng)急處置。

        四是重視信息管理，確保信息渠道暢通。春節(jié)假日期間，機(jī)場公司各級領(lǐng)導(dǎo)保持24小時(shí)通訊順暢，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和信息，嚴(yán)格執(zhí)行重大情況報(bào)告制度，確保春運(yùn)期間信息通暢。

　　另訊，為給往返寧夏的旅客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，春節(jié)期間，經(jīng)機(jī)場公司積極爭取，銀川機(jī)場春運(yùn)期間航班加班4班，其中3班屬于春運(yùn)加班，1班換大機(jī)型執(zhí)行。加密南京—銀川—烏魯木齊航班，航班號為CZ8479/80 ，機(jī)型為737，每天一班，執(zhí)行時(shí)間為1月16日至29日;加密銀川—上海航班，航班號為MU7431/2 ，機(jī)型為320，班期為每周 4、5 ，執(zhí)行時(shí)間為1月24日至30日;加密銀川—杭州航班，航班號為CA1975/6，機(jī)型為319，班期為每周 1、3、4、6、7，執(zhí)行時(shí)間為 1月20至29日和2月3日至9日;加密銀川—石家莊—青島航班，航班號為SC4787/8，機(jī)型為 738，每天一班。

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