春運期間，王瀟語協助旅客值機 杜敏攝

　　去年《奔跑吧，兄弟》在熒屏上掀起綜藝熱潮，很多年輕潮人不免爭先模仿。在烏魯木齊國際機場T3航站樓，有這么一位年輕人也以“跑男”著稱。但與他比賽爭鋒的，不是型男酷哥，而是航班和時間……

　　2010年參加工作的王瀟語，是烏魯木齊T3候機樓的值機員。身材白胖、見人就笑的他，因為像極了暖男機器人大白，便被很多旅客戲稱“大白”。

王瀟語為旅客答疑 何錦玉攝

　　一天早出港，大白為一個獨自乘機出門的老人辦理登機牌，發現客票上的姓名寫錯了。得知票是老人的兒子在網上購買的，他頓時犯了難：這種票很難退改，可老人連字都不認識，人生地不熟的，怎么辦?雖然當時正值客流高峰，他還是插著空不停協調著，終于在一個小時后為老人改好了名字。而此時離登機時間只有三分鐘。大白迅速打好登機牌，一手領著老人、一手提著行李向登機口跑去，順利在航班關艙門前將老人送上了飛機。

　　由于熱心的大白總把旅客的事當自家人的事去辦，和很多旅客自然熟絡起來。他們一看到他就像見了老熟人：“又是你上班啊?快給我辦登機牌。”對于每次上班都要與近2000名旅客打交道的大白來說，這些“熟人”雖然都是在候機樓認識的，但只要他們遇到難事找到他，他都會忙前忙后、奔跑一番。同事趙成說：“在T3，大白天天都在扮演跑男，只要有晚到旅客找到他，他都跑的可快了，生怕旅客誤機!”

王瀟語為孕婦旅客搬來凳子休息 賀雯璟攝

　　這天，又一個旅客來晚了，遠遠地沖著大白喊：“快快快，我去廣州的，快看我還來不來得及?”大白立即輸入CZ6979，果真一位劉先生還未值機，但航班空位和票面艙位不符，他一邊與調度員協調，一邊更新信息、打印登機牌、托運行李，一系列行云流水的動作才結束，手續就截止了�？粗鴿M額頭細汗的大白，劉先生不好意思的說：“是我來晚了，怪我，看把你給忙的。”

　　不論是跑得快，還是手上快，大白將這些快都歸結于業務的熟練。而當年畢業剛成為值機員的他，曾經并未將電腦上滿屏的數字和字母看做業務，也怎么都記不住毫無規律的城市三字代碼、200多個航班號和公司十種機型50多個飛機號，嬰兒、孕婦、無陪兒童等特殊旅客辦理指令對他來說更是火星文。直到他差點讓一位前往北京治病的老人誤機，才意識到值機業務的重要性。從此開啟“學霸”模式的大白，將所有的業余時間都用在背指令學業務上�，F在，他被值機室視為“移動版地服手冊”，一天能辦理400多人的值機手續、上千公斤行李，超出新手一倍。旅客只要報出地名，他根據大致時間立馬能報出航班號、機型、座位圖、有無配餐等詳細信息。

王瀟語為首次乘機旅客提供指引服務 何錦玉攝

　　作為90后的王瀟語，如今不僅被評為服務明星、優秀共青團員，還當上了班組長兼任出港值班主任。不再喜歡將自由掛在嘴上、將任性寫在臉上的他，喜歡旅客叫他大白，更喜歡同時稱他為跑男。這些名稱，是他在職場上歷練的成果，也是他將責任和擔當放在心里的見證。

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