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井岡山機(jī)場(chǎng)高效處置航延情況
2016-03-21 作者：邱小輝 來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
3月20日下午，本場(chǎng)陰雨天氣、大霧能見(jiàn)度低，井岡山機(jī)場(chǎng)多個(gè)航班延誤，滯留大量旅客，21日上午，航班補(bǔ)班、旅客順利出行，航延保障工作圓滿(mǎn)劃上句號(hào)。
因本場(chǎng)天氣原因、持續(xù)大霧，南昌、深圳、廈門(mén)、海口飛往井岡山航班抵達(dá)本場(chǎng)無(wú)法降落，相繼改航備降南昌昌北機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)，其中南昌至井岡山航班取消，深圳、廈門(mén)、海口至本場(chǎng)航班改為第二日補(bǔ)班，當(dāng)日直至晚上9時(shí)左右妥善安排好旅客休息，21日上午，補(bǔ)班航班順利載客起飛，航延保障工作圓滿(mǎn)結(jié)束。
此次航延保障，井岡山機(jī)場(chǎng)處置快速有效，在以往工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、流程梳理完善的基礎(chǔ)上，提前研判，加強(qiáng)與航空公司、部門(mén)間、食堂、外事車(chē)隊(duì)、協(xié)議單位等的信息傳遞，及時(shí)與旅客做好溝通，在信息廣播、配餐、票務(wù)退改、交通引導(dǎo)、食宿安排等工作上處置高效。面對(duì)航延，機(jī)場(chǎng)一線保障服務(wù)人員“急旅客所急”，認(rèn)真做好真情服務(wù)，獲得了廣大旅客的理解和支持。
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