2月21日，為期40天的春運落下帷幕。春運期間，云南機場集團共保障航班起降57517架次，接送旅客752.46萬人次，貨郵吞吐量為40816.97噸，與2016年春運相比分別增長14.17%，19.38%，10.02%。

　　昆明長水機場共保障航班起降40187架次，接送旅客539.95萬人次，貨郵吞吐量為38027.87噸，與2016年春運相比分別增長15.61%，20.07%，11.65%。春運期間，昆明機場航班起降最高峰在2月13日，達到1067架次，與2016年春運期間航班起降最高峰934架次相比增長133架次;旅客吞吐量最高峰達到14.64萬人次，同比2016年春運期間的12.62萬人次，高出2萬余人次,創(chuàng)下新的歷史記錄。麗江機場共保障航班6054架次，接送旅客803306人次，同比分別增長6.64%和15.19%;芒市機場共保障航班1514架次，接送旅客182415人次，貨郵吞吐量651.393噸，同比增長23.1%、22%、27%;大理機場共保障航班1634架次、接送旅客178803人次，貨郵吞吐量505.889噸，同比增長17.47%、26.04%、189.97%;其余各州市機場運輸指標也均有不同程度增長。

　　春運期間，云南機場集團本著“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標，高度重視、提前部署，全面梳理、完善和熟悉各項應急預案，不斷加大設施設備巡查維護力度，合理調配人力、物力資源，確保完成2017年春運期間各項航空運輸保障工作。

　　嚴格安全管控 讓旅客安全出行

　　確保安全是春運工作的首要任務，省內各機場緊緊圍繞安全管理工作這一核心任務，緊抓安全關鍵環(huán)節(jié)、關鍵崗位、關鍵人員，確保春運期間各機場運行的安全、平穩(wěn)、順暢。

　　昆明機場加大機坪運行秩序和航班運行安全管控力度，做好設施設備維護，并與空管、航空公司及各保障單位保持密切聯(lián)動，實時關注機場運行情況并及時通報天氣信息和運行提示，增強整體協(xié)同聯(lián)動能力，確保運行安全;安檢站針對春運期間的客、貨運輸特點，重點對煙花爆竹等違禁品進行了識別培訓和測試，嚴格檢查標準，全力保障空防安全;航空安全護衛(wèi)部加強道口圍界巡查防控，加強航空器停場守護檢查，嚴格落實三艙兩級管控措施，嚴防不安全事件發(fā)生。

　　版納機場加大對機場安保力量的投入，在治安維序方面，啟動了聯(lián)勤聯(lián)動機制，協(xié)調武警部隊進場增加安保巡邏頻次，協(xié)調消防及機場各駐場單位，每日抽派人員加入到巡邏工作中，不間斷在機場內進行巡邏和巡視。為杜絕機場未接附近居住住戶燃放煙花爆竹活動，節(jié)日前進行走訪提醒，為順利保障春運期間的安全正常適航提供了有力的保障。

　　騰沖機場根據航班高峰期飛行架次，塔臺提前制定管制指揮預案，加大與相關管制單位的溝通協(xié)調，運控室合理安排機位，加強運行現場的監(jiān)督，科學有序協(xié)調指揮機場各項運行保障工作，保證了機場安全的生產秩序。

　　踐行真情服務 讓旅客溫暖出行

　　春運期間，省內各機場嚴守“真情服務”工作底線，不斷創(chuàng)新服務內容和形式，組織開展了豐富多彩、形式多樣的云南特色服務，確保了旅客在春節(jié)假日期間順暢出行、舒心出行。

　　昆明機場在候機樓內開展了主題為“2017·年味在長水”慶新春系列文化活動，營造新春佳節(jié)的歡樂氛圍，打造“記憶中的春城年味”;機場與支付寶攜手開展了為期21天的“消費送新春紅包，掃福贏新年好運”新春系列活動;服務柜臺精心裝點，身著民族服飾的工作人員向旅客發(fā)放《航班正常管理規(guī)定》宣傳手冊，講解規(guī)定細則;安檢站開展了“由我安檢，請您放心，情暖旅途”、“17安檢·17平安”、“17攜手·17安全”等主題春運活動;青年志愿者活躍在出發(fā)大廳的值機島附近，為需要提供問詢、指引、搬運等服務的旅客排憂解難，送上雞年吉祥物和新春祝福。

　　麗江機場新春裝飾以獨具中國文化特色的“中國紅”為主色調，候機樓內懸掛起大紅燈籠，門兩側張貼迎新春聯(lián)，每個登機口掛起小紅燈籠和中國結，過道的窗戶上都貼上中國傳統(tǒng)的春節(jié)窗花，服務人員身著納西民族特色服飾，對進出麗江機場航空公司和機組成員送上云南普洱茶，并致以節(jié)日祝福。

　　迪慶香格里拉機場在除夕夜與大年初一，為所有過往旅客提供精心制作、具有鮮明地域特色的明信片，旅客們可在明信片上寫下祝福語，填好地址后交還給工作人員，工作人員按照旅客所提供的地址將明信片寄出，讓明信片另一端的人們也能收到來自雪域高原的真情祝福。

　　完善大面積航班延誤處置機制　讓旅客有序出行

　　針對春運期間出現冰凍、大霧等特殊天氣的可能性較大，省內各機場進一步完善大面積航班延誤處置機制，加強管制指揮和天氣監(jiān)測預報工作，繼續(xù)完善旅客服務協(xié)調聯(lián)動保障機制，努力做好航班不正常情況下的保障工作。

　　春運期間，昆明機場受大霧天氣影響，共啟動大面積航班延誤三級響應處置程序兩次，期間旅客地面服務環(huán)節(jié)、航站樓服務設施、餐飲服務、醫(yī)療及酒店等保障環(huán)節(jié)工作有序開展。延誤期間，機場全面開放值機柜臺，妥善處置旅客改簽退事宜，及時將延誤旅客送至酒店休息;加派工作人員在候機大廳的巡視工作，為有需要的旅客提供毛毯，有針對性地為旅客排憂解難，確保候機大廳的秩序穩(wěn)定;積極保持與昆明機場各保障部門和航空公司的聯(lián)系，及時掌握航班動態(tài)，確保各類信息準確通暢、指揮及時有效。安檢站合理安排勤務，加開、增開安檢通道，全力保障的廣大旅客安全、高效過檢;同時，為應對突發(fā)情況，機場為旅客設置了臨時醫(yī)療點，并提供餐食、飲水等服務，滿足旅客需求。

　　2月10日，受昆明天氣影響，版納機場部分航班出現順序后延、取消等延誤情況，機場立即啟動大面航班延誤二級響應，全力做好航班改簽、旅客服務、機場秩序維護等應急處置工作，各保障部門響應迅速、保障有力、處置得當，高效果斷處置了連續(xù)極端天氣導致的航班延誤，本次延誤機場未接到一起因航班延誤保障服務的投訴。

責編：xwxw