2月22日，2017年春運(yùn)保障結(jié)束，南航在疆執(zhí)行航班6700余班次，承運(yùn)旅客近百萬人次，較去年春運(yùn)同比大幅提升16%。疆內(nèi)喀什、伊寧、阿克蘇、庫車、和田航線，東線的成都、廈門、三亞，國際的迪拜、曼谷成為今冬進(jìn)出疆最熱航線。

2017春運(yùn)，南航在疆服務(wù)保障1228名無人陪伴兒童和老年旅客。吳濤攝

　　今年春運(yùn)以春節(jié)假期為節(jié)點(diǎn)，旅客流動(dòng)有非常明顯的潮汐特征。因?yàn)榻衲甏汗?jié)是近幾年最早的一次，1月13日春運(yùn)啟動(dòng)后，新疆民航客流便維持高位運(yùn)行，并逐步平緩上升。因春節(jié)提前，今年節(jié)前經(jīng)商、公務(wù)、學(xué)生和務(wù)工客流高度重疊，形成烏魯木齊中轉(zhuǎn)和出疆客流高峰。其中俄羅斯、中西亞的經(jīng)商務(wù)工人員和留學(xué)生回國時(shí)間較為集中，大部分旅客需要在烏魯木齊中轉(zhuǎn)后，繼續(xù)搭乘航班返鄉(xiāng);此外受“訪惠聚”、“民族團(tuán)結(jié)一家親”和國家援疆政策影響，春節(jié)前夕疆內(nèi)出發(fā)返鄉(xiāng)過節(jié)的客流也在迅速上升，這其中的部分旅客選乘了地州直達(dá)東部城市的航班，而更多地旅客則仍是通過烏魯木齊實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)。

2017春運(yùn)，南航在疆服務(wù)保障1228名無人陪伴兒童和老年旅客。吳濤攝

　　從春節(jié)長假開始，旅游、探親客流開始明顯上升，國內(nèi)的三亞、廈門、成都，國際的曼谷、迪拜航線票源趨緊。相較于往年，今年新疆人走出國門看一看的意愿越發(fā)強(qiáng)烈。長假期間，新疆國際旅游市場喜迎開門紅。南航新疆分公司執(zhí)飛的曼谷、圣彼得堡航線，旅游團(tuán)隊(duì)出行占比達(dá)9成，曼谷航線成團(tuán)旅客達(dá)2217人次，節(jié)后從初三開始，三亞出港航班出現(xiàn)一票難求的情況，南航新疆分公司及時(shí)優(yōu)化航線，節(jié)后共執(zhí)行23班三亞直飛烏市航班，確保旅客出得去，回得來。

春運(yùn)貨郵保障。——吳濤攝

　　春運(yùn)期間，具有“年味兒”的精致菜品、點(diǎn)心餐陸續(xù)登上南航涉疆航班。彩椒牛柳“錦上添花”、泰汁溜魚片“紅紅火火”、菌香大盤雞“新年大吉”，還有草莓慕斯蛋糕、年味兒小麻花等點(diǎn)心餐紛紛亮相。同時(shí)南航新疆分公司依托“南航E行”，加強(qiáng)網(wǎng)上訂餐服務(wù)工作，積極推出俄羅斯罐燜牛肉、菌香大盤雞、羊肉鷹嘴豆果脯抓飯以及全素餐野菌扒芥蘭等網(wǎng)上預(yù)訂餐食。根據(jù)南航新疆分公司市場銷售部工作人員介紹，登陸南航官網(wǎng)后，僅需5分鐘便可完成網(wǎng)上訂餐，方便旅客在飛機(jī)上品嘗到原汁原味的新疆味道。

　　新疆地處祖國西北方，與往年相似，霧雪天氣仍然羈絆著新疆旅客的返鄉(xiāng)路。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間，烏魯木齊機(jī)場遭受大霧天氣6天，大雪天氣8天，惡劣天氣占比超過三成，嚴(yán)重影響了進(jìn)出港航班的正常運(yùn)行。為保證運(yùn)行安全，南航新疆分公司依托百日安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)，組織安全檢查和酒測檢查。霧雪天氣期間通過提前預(yù)判、果斷決策提高航班運(yùn)行效率。為方便旅客及時(shí)掌握航班動(dòng)態(tài)，南航新疆服務(wù)保障人員主動(dòng)掌握天氣信息，盡力做到信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確，并通過微博、微信和媒體群等多種渠道通知旅客，分段疏導(dǎo)，避免旅客在候機(jī)樓內(nèi)等待、積壓。

　　除特殊天氣保障外，為應(yīng)對客流高峰，南航在烏魯木齊T3候機(jī)樓內(nèi)及時(shí)增派人手、加開值機(jī)柜臺(tái)、增加導(dǎo)乘人員為旅客提供自助值機(jī)、行李托運(yùn)、問詢、乘機(jī)指引等服務(wù)，并重點(diǎn)增加服務(wù)輪椅數(shù)量，為老幼旅客提供輪椅、嬰兒車保護(hù)袋。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，南航在烏機(jī)場40天共保障無人陪伴兒童、老人1228位，輪椅旅客896位，完成三起活體器官緊急運(yùn)輸保障任務(wù)，一次擔(dān)架旅客轉(zhuǎn)院就醫(yī)保障任務(wù)，并在除夕夜為救治突發(fā)疾病旅客實(shí)施一次緊急備降，以實(shí)際行動(dòng)和熱情服務(wù)，努力踐行陽光南航精神，溫暖百萬旅客回家路。

責(zé)編：xwxw