3月23日08點(diǎn)12分，搭載著一顆待移植的活體肝臟器官的航班KY8235從昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利起飛，此時(shí)昆明航空地服工作人員才稍緩了一口氣，這是昆明航空2017年第二次保障人體器官運(yùn)輸。

　　當(dāng)日，旅客孫妍蕊原計(jì)劃乘坐其他航空公司航班從昆明前往杭州，為浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院的一名患者肝硬化病人進(jìn)行A型血肝臟的移植手術(shù)，但旅客原計(jì)劃乘坐的航班因飛機(jī)晚到原因延誤，07:27分旅客強(qiáng)調(diào)危在旦夕的病人正在等待器官移植，時(shí)間緊急，希望昆明航予以協(xié)助。正值早高峰時(shí)期，且醫(yī)護(hù)人員因情況緊急并未提前撥打昆航客服告知行程和提出攜帶活體器官的需求，此時(shí)昆明航空KY8235航班已經(jīng)過(guò)了截載時(shí)間，且運(yùn)輸活體器官是一次生命與時(shí)間的賽跑，容不得半點(diǎn)的時(shí)間拖延，昆明航值班一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)迅速做出決斷，各部門(mén)全力做好該名旅客的保障工作。

　　07:35分，昆航航空地服現(xiàn)場(chǎng)工作人員收到確定運(yùn)輸?shù)耐ㄖ�，一名工作人員致電旅客，與旅客會(huì)和后迅速檢查了旅客攜帶活體肝臟的專用容器與相關(guān)證明材料;

　　07:38分，安排一名工作人員協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)離港控制室重新打開(kāi)已經(jīng)截載的KY8235航班，并協(xié)調(diào)綠色安檢通道和電瓶車站，提前做好準(zhǔn)備工作，一名工作人員引領(lǐng)旅客到昆明航柜臺(tái)和D20應(yīng)急值機(jī)柜臺(tái)辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù);

　　07:41分，地服工作人員引領(lǐng)旅客快速通過(guò)安檢;

　　07:43分，旅客通過(guò)安檢，坐上電瓶車前往登機(jī)口，致電機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)協(xié)調(diào)擺渡車輛在廊橋下等待;

　　07:52分，到達(dá)登機(jī)口，引領(lǐng)旅客乘坐擺渡車前往723號(hào)機(jī)位登機(jī);

　　08:11分，經(jīng)過(guò)地服、AOC、機(jī)組、塔臺(tái)等多方努力，KY8235航班從長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛;

　　10:31分，航班提前14分鐘平穩(wěn)降落在杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，活體肝臟運(yùn)輸任務(wù)順利完成。

　　醫(yī)學(xué)用箱裝載的不僅僅是一顆活體肝臟，更是一個(gè)鮮活生命對(duì)未來(lái)生活的美好期望。昆明航空地面服務(wù)部與各部門(mén)緊密配合，高效銜接，從07:38分至07:52分，僅用了短短的14分鐘，為搶救患者生命架起了一條地空綠色通道，當(dāng)日，昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的孫主任來(lái)電對(duì)昆明航空的高效保障表示感謝，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心同樣發(fā)來(lái)旅客表?yè)P(yáng)。

　　近年來(lái)，造血干細(xì)胞、活體器官運(yùn)輸呈逐年上升趨勢(shì)，昆明航空將一如既往地以真情服務(wù)為引領(lǐng)，設(shè)身處地的為旅客著想，以富有人情關(guān)懷的工作努力實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)與真情服務(wù)的完美契合。“至精至誠(chéng)，唯實(shí)惟新，行路致遠(yuǎn)，砥礪前行”，昆航人是這樣承諾的，也是始終在為之努力奮斗的。

責(zé)編：xwxw