3月23日，南航大連分公司地服部出臺(tái)提升行李條字體辯識(shí)度，優(yōu)化收/裝運(yùn)行李流程等系列舉措，降低旅客行李差錯(cuò)率和破損率，避免錯(cuò)裝漏卸等不安全事件的發(fā)生。

　　新版的行李條突出加粗加大了目的地三字代碼和序號(hào)的字體，避免了以往因?yàn)樽煮w較小不易辨識(shí)造成的行李運(yùn)輸差錯(cuò)和錯(cuò)裝、漏卸等不安全事件的發(fā)生，大大提高了分揀人員的工作效率。

　　在收運(yùn)行李箱時(shí)，值機(jī)員會(huì)告知旅客將行李箱把手向上側(cè)立放在傳送帶上，輪子朝向安檢儀方向。這樣防止行李傳輸時(shí)刮蹭傳送帶造成破損，也方便值機(jī)員多角度查看行李是否已損壞，如發(fā)現(xiàn)破損，需提醒旅客改善包裝。

　　在收運(yùn)超大行李以及輪椅、高爾夫球包、嬰兒車等形狀不規(guī)則的行李時(shí)，值機(jī)員會(huì)將不規(guī)則行李放進(jìn)托盤托運(yùn)或者通過超大行李通道運(yùn)輸。

　　為了降低行李破損率，大連地服部安排現(xiàn)場監(jiān)裝監(jiān)卸人員監(jiān)督搬運(yùn)人員搬運(yùn)行李的力度和擺放方式，如發(fā)現(xiàn)破損需及時(shí)拍照，查找原因后通過績效考核給予追責(zé)。同時(shí)做好破損行李補(bǔ)救，及時(shí)處理，降低投訴率，減少旅客不滿，最后達(dá)到提升行李服務(wù)、運(yùn)輸品質(zhì)的目標(biāo)。

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