4月22日晚18:56，在膠南發(fā)往青島機場的巴士車上，有一名旅客突發(fā)疾病，腹部疼痛難忍，其他旅客立即通知駕駛員，經(jīng)駕駛員詢問，該旅客有腎結(jié)石病史，可能是病情有反復，需要緊急治療!此時，該巴士車距離機場還有約十幾分鐘的車程。駕駛員立即撥打公司的值班電話，將這一情況告知當天值班領(lǐng)導，青島機場汽運公司值班經(jīng)理李炳建在接到了這個緊急信息后，果斷啟動旅客救護應急預案，一方面安排工作人員聯(lián)系急救中心求助，另一方面抽調(diào)幾名員工協(xié)助進行現(xiàn)場救助。

　　19:10大巴車到達候機樓二樓，此時，救護車及青島機場救助小組人員早已到達了二樓指定地點，上車后，發(fā)現(xiàn)該旅客已經(jīng)疼的面色蒼白，全身出冷汗，蜷縮在巴士座椅上，呻吟不止，連起身的力氣都沒有了。看到這種情況，工作人員在醫(yī)護人員的指導下，共同把旅客抬下車，經(jīng)司機簡單的向醫(yī)護人員描述病情后，迅速趕往了醫(yī)院，工作人員也跟隨在旅客身邊，一路上，不停地為旅客擦拭頭上的汗珠。到達醫(yī)院后，工作人員一邊忙著照顧旅客，一邊跑前跑后忙著辦理各類手續(xù)，經(jīng)診斷，該旅客確實是因為腎結(jié)石導致的突發(fā)性疼痛，醫(yī)院的大夫通過輸液為該旅客進行鎮(zhèn)痛，“幸虧病人送來的及時，要不后果挺嚴重的”，大夫說。待旅客情況穩(wěn)定下來，工作人員又詢問旅客的家屬聯(lián)系方式和乘機信息，在旅客接受治療期間，幫助旅客在機場辦理退票手續(xù)，聯(lián)系旅客家屬，始終全程陪伴在旅客身邊。

　　21:00，旅客的家人趕到時，該旅客經(jīng)過輸液已經(jīng)基本恢復正常。看到周圍一直跑前跑后的工作人員，還有前來慰問的公司領(lǐng)導，家人十分激動，握著李書記的手顫抖的說：“謝謝你們，太感謝了!”

　　“作旅客永遠的朋友與家人”，是青島機場的服務宗旨，在我們的日常工作中常常會碰到一些突發(fā)事件，但是汽運人秉承真情服務理念，急旅客之所急，想旅客之所想，把服務好每一位旅客作為始終不渝的出發(fā)點，在我們平凡的崗位上發(fā)揮著自己的光和熱，通過自己的溫暖服務向社會傳遞正能量。

責編：xwxw