7月8日凌晨4點55分，從曼谷飛往上海浦東的東航MU548航班上，一位老年旅客突發疾病意識不清，機組成員緊急啟動應急預案程序，備降海口美蘭國際機場。在及時有效的救助后，該名旅客轉危為安。

　　據了解，該航班共有旅客221人，其中頭等艙8人，經濟艙213人，于凌晨02：57從曼谷起飛。4點52分，一名導游向乘務員朱雯婷反映，該旅行團一名老年旅客突感不適，朱雯婷立即前往觀察，發現該旅客有少部分意識，但身體癱軟。朱雯婷回憶起之前旅客用餐時還意識清晰，能主動接拿物品，便立即詢問該名旅客的陪同家屬旅客是否在進餐時有噎住，在得到家人否定的答復后，朱雯婷立即按呼喚鈴尋求同伴幫助。

　　4點55分，乘務組進行機上廣播尋找醫生，外場乘務員在客艙中來回詢問是否有醫護人員，但是并沒有找到。凌晨5時整，乘務長陸娜燕拿來了氧氣瓶，幫助旅客進行吸氧。經檢查，旅客生命體征為心跳78/分鐘，血壓85/138，體溫正常范圍。

　　2分鐘過后，客艙經理江微拿來了藥箱中的急救藥品。經乘務組詢問了解過往病史，才得知旅客三年前曾經做過心臟搭橋手術，乘務組立即為該旅客松開領口、皮帶扣，并請后排男士幫助按壓旅客虎口。乘務人員還細心地留意到，在按壓旅客虎口的時候，旅客有皺眉的表情及反應。

　　5點5分開始，旅客家屬陸續喂服病人急救藥品，慢慢的，該旅客有些意識，但不能自主張口，也說不出話。

　　15分鐘過去了，經過乘務組反復地呼叫，乘務長李敏霏用冷毛巾敷其額頭和后頸，旅客慢慢開始有意識，會稍稍點頭。經過再次測量，該名旅客的生命體征數據為：心跳62/分鐘，血壓80/130，體溫正常。考慮到旅客的心跳開始變慢，安全起見，乘務組提出航班備降并趕緊安排該名旅客就醫的建議，家屬建議繼續觀察后決定。

　　5點35分，旅客可緩慢交談，但脈搏時快時慢，考慮到距離上海落地還有2個半小時，客艙經理經過反復權衡，還是建議旅客立即就醫，終于獲得家人同意。客艙經理馬上通知機長，經機組協商后決定備降最近的海口美蘭機場。之后乘務組立即進行客艙安全檢查，并安排一名乘務員坐在病人旁邊直至航班落地。

　　5點50分，該航班順利備降美蘭機場。飛機落地后，醫護人員立即進入機艙對患者進行檢查，經初步診斷，該患者為心腦血管疾病，醫護人員立即向該名旅客實施吸氧、心電監護，建立靜脈通道等緊急救援措施，待其情況穩定后，迅速安排救護車將旅客轉至國內候機樓醫療門診點，后續由海口市120急救中心轉送至海醫附二醫院進一步診治。后經仔細排查，該旅客生命體征已恢復正常，已改簽航班前往上海。

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