鄭州機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了春運(yùn)開(kāi)門紅，春運(yùn)前三天，鄭州機(jī)場(chǎng)就創(chuàng)造了兩個(gè)紀(jì)錄：日均航班量高達(dá)628架次，為鄭州機(jī)場(chǎng)春運(yùn)歷史上的最高紀(jì)錄，最高的一天出現(xiàn)在2月2日，共執(zhí)行633架次，更是鄭州機(jī)場(chǎng)春運(yùn)歷史上單日航班量最高的一天。在如此密集的航班量中，老人和小孩乘坐飛機(jī)出行的人數(shù)非常多，春運(yùn)前三天，老人和小孩受到了鄭州機(jī)場(chǎng)工作人員的細(xì)致關(guān)懷，其中僅保障無(wú)陪兒童日均就超過(guò) 50人，在鄭州機(jī)場(chǎng)和航空公司的共同努力下，盡管家長(zhǎng)不在身邊，孩子們都能夠安全到家。

　　今年的春運(yùn)自2月1日正式啟動(dòng)，啟動(dòng)后，鄭州機(jī)場(chǎng)的航班量就居高不下，根據(jù)鄭州機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指揮中心統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)前三天，鄭州機(jī)場(chǎng)共執(zhí)行航班1883多架次，最高一天高達(dá)633架次，日均航班量高達(dá)628架次，這在鄭州機(jī)場(chǎng)春運(yùn)歷史上還是第一次，而且航班正常率也保持在90%左右。

　　在如此高密度的航班量下，鄭州機(jī)場(chǎng)一線工作人員用細(xì)致和熱心詮釋著“真誠(chéng)溫馨、和悅?cè)胄?rdquo;的真情服務(wù)理念。對(duì)老人和小孩重點(diǎn)照顧，春運(yùn)啟動(dòng)后，無(wú)陪兒童乘坐飛機(jī)的越來(lái)越多，鄭州機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)分隊(duì)的年輕員工做好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，讓每名無(wú)陪兒童的家長(zhǎng)放心，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)前三天，鄭州機(jī)場(chǎng)安全保障的無(wú)陪兒童日均就超過(guò) 50人，孩子們?cè)卩嵵輽C(jī)場(chǎng)、航空公司、到達(dá)機(jī)場(chǎng)等三方工作人員的接力看護(hù)下與家人團(tuán)聚。2月3號(hào)，鄭州機(jī)場(chǎng)安檢站旅檢二大隊(duì)精心保障了“河南電視臺(tái)青少年素質(zhì)拓展軍事冬令營(yíng)”兒童團(tuán)，該團(tuán)分乘三個(gè)航班去昆明，總計(jì)近150人，安檢站專門開(kāi)設(shè)了29、30號(hào)安檢通道讓孩子專用，期間，安檢人員發(fā)現(xiàn)有掉隊(duì)的小團(tuán)員，安檢青年志愿者立即幫其送至登機(jī)口。

　　從今年春運(yùn)前三天的情況看，老年旅客也日漸增多，其中不少老人還需要坐輪椅，鄭州機(jī)場(chǎng)為這些老人提供了精心服務(wù)，期間涌現(xiàn)了許多感人事跡。2018年2月1日，鄭州機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)分隊(duì)接到一位乘坐航班UQ2541由烏魯木齊到達(dá)鄭州的一位姓賈的老人，工作人員在引領(lǐng)過(guò)程中經(jīng)詢問(wèn)得知，接站人員因臨時(shí)有事，沒(méi)辦法來(lái)機(jī)場(chǎng)接年過(guò)7旬的老人，眼看老人要滯留在機(jī)場(chǎng)，老人不停的打電話聯(lián)系家里的親戚，老人格外焦慮，工作人員王聰?shù)热藢⒗先税差D在鄭州機(jī)場(chǎng)“特殊旅客休息室”，并為老人準(zhǔn)備了飲料和零食，積極幫助老人尋求解決辦法，經(jīng)多方聯(lián)系，終于聯(lián)系到賈老先生的另外一個(gè)親戚來(lái)機(jī)場(chǎng)接老人回家，在等待接機(jī)親戚的時(shí)間里，王聰?shù)热藥Ю先斯湟还浜驒C(jī)樓，老人說(shuō)“以前往返鄭州時(shí)只能坐幾天幾夜的火車，現(xiàn)在民航發(fā)展太迅猛便捷了，讓老百姓很方便，現(xiàn)在的新航站樓比以前的航站樓大好多，像一個(gè)城市，這么大的機(jī)場(chǎng)就需要特別多的像你們這樣好的的服務(wù)，讓我們這些老人很安心，我回去也會(huì)跟我的幾個(gè)孩子們講講這件事。”接機(jī)人員到鄭州機(jī)場(chǎng)后，賈老先生十分感謝，還堅(jiān)持要給工作人員買禮物，都被鄭州機(jī)場(chǎng)工作人員謝絕了。

　　鄭州機(jī)場(chǎng)提醒說(shuō)，對(duì)于老人和小孩，在春運(yùn)期間如果需要特殊照顧，請(qǐng)隨手撥打0371--96666進(jìn)行問(wèn)詢，鄭州機(jī)場(chǎng)工作人員將全力保障。

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