每一個旺季都不會遲到，而躋身成為全國第32個千萬級空港的白塔機場也迎來了它在新階段的第一個旺季。新的階段，新的形勢，新的挑戰。局方對安全工作的要求越來越高，對真情服務品質的要求也越來越嚴格，集團公司召開運輸生產旺季工作部署會并就如何做好保障工作對各單位提出了相應要求。

　　地服公司作為一線窗口單位，既要保障安全生產，同時要保證員工在極度疲憊的情況下仍舊做好真情服務工作，這確實是個挑戰，也讓全體員工感受到了實實在在的巨大壓力。而實習生團隊的到來，為地服注入了正能量，即便他們的工作多么微不足道，但仍舊為地服公司保障旺季生產緩解了不小的壓力，他們同樣是這個旺季里令人敬佩的、值得被記錄的人。

　　思想上充“電”，積蓄能量

　　這個45人的小團隊由內蒙古航空職業技術學校和中國民航大學職業技術學院的同學組成，年輕有干勁。在他們正式到崗位上之前，公司為他們組織了一次崗前培訓，從各部門抽調13名講師，系統地為他們講解民航、集團公司及地服分公司概況等基礎知識，控制區證件及危險品運輸等資質類知識，各崗位業務基礎等實操類知識。通過培訓，實習生們對整個民航工作有了一個基本的了解，對自己實習崗位的工作內容也有了一個清晰的認識，“思想電量”達到100%。此外，地服分公司在住宿安排、飯卡辦理、控制區證件申請等環節提前布置，盡最大努力讓同學們感受到方便舒適，快速適應職場環境。

　　崗位上加“油”，全力奔馳

　　候機樓里忙碌的景象并沒有讓這群年輕且毫無經驗的實習生們退步，初次以工作人員的身份來到機場對他們來說不只是一段實習經歷，更是他們職業生涯里最難忘的第一步。從他們稚嫩的臉上，我看到了無畏和自信。他們全部都在客運部實習，到崗之日，客運部便組建服務室機動小分隊，隊長由骨干員工擔任，小分隊全員主要負責航延品發放、登機口找客、特殊旅客服務、旅客遺留物品寄存、航班輔送、日常巡視等。一名中國民航大學的實習生說：“這些工作雖然都很雜，但也是真情服務的一部分，很多時候正是這些小事雜事決定了旅客對于我們工作的認可程度，所以我覺得我們的工作還挺重要的，而且我們都可以干好。”在旺季這條充滿挑戰的道路上，這群實習生們全力奔馳，絲毫不懈怠，擼起袖子就是干!

　　小團隊大作用，不可替代

　　小分隊的工作其實在崗員工都可以干，骨干員工甚至可以干得更好。但旺季里，突發事件激增、旅客激增、休息時間極度壓縮，在這種非常態的保障情況下，任何環節出現差錯便有可能引發一起事件、甚至一場事故。小分隊分擔了一大部分相對保險的任務，那么骨干員工便可以全身心投入到更加重要且風險較高的任務上去。對公司來說，小團隊的出現，讓整體生產保障更加安全、服務品質更加提升;對公司員工而言，小團隊的出現，讓他們休息時間增多，工作狀態能夠持續保持;對實習生自身而言，他們增加了經驗，體驗了民航工作，澆灌了自身的成長之樹。他們，對地服公司順利保障旺季生產起到不可替代的重要作用。

　　也許這個旺季結束的時候，他們的實習之旅也就隨之結束了，但他們來過、干過、奮斗過的印記并不會結束;也許明年旺季會迎來另外一批實習生，姓名不一，性格不同，但他們為公司做的貢獻不會隨之改變。他們同樣是這個夏日里需要我們銘記在心的人物，就好似夜航結束后夜空中不滅的星辰，閃爍著，耀眼著，照亮機坪，也照亮我們的心田。

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